an meinem Kabelanschluss (Red Internet & Phone 200 Cable) erlebe ich seit Vertragsbeginn vor rund einem Jahr regelmäßig Verbindungsabbrüche. Router ist derzeit ein cbn CH7466CE Wireless Voice Gateway mit Firmware-Version 4.50.20.3, sprich ein Leihgerät. Verbindungsabbruch heißt hier: Vollständiger Verlust von Telefon und Internet, Neustart des Routers (alle Lichter gehen aus, alle Lichter gehen an, alle Lichter gehen aus, Synchronisierung). Teilweise fängt sich der Router dann wieder, teilweise bricht die Verbindung immer wieder nach kurzer Zeit weg, bis der Router vom Strom getrennt und neu verbunden wurde.
Der telefonische Kundendienst hat mehrfach Techniker vorbeigeschickt, teils im Abstand weniger Tage, um die Leitung zu vermessen und das Gerät auszutauschen. Die Leitung war jeweils einwandfrei, und der inzwischen dritte Router (jedes mal das gleiche Modell) hat noch keine Besserung gebracht. Bei meinem letzten Anruf sagte man mir, dass der telefonische Support keine andere Option hätte, als genau das immer wieder zu versuchen. Deswegen probiere ich's nun hier.
Ich tracke die Verbindungsabbrüche automatisiert. Die folgende Liste enthält für den letzten Monat die Uhrzeit aller Verbindungsabbrüche, die mindestens 2½ Minuten anhielten, bis auf 30 Sekunden genau:
Mit denen Nachts kann ich leben, aber die Abbrüche tagsüber sind so inakzeptabel. Automatisiertes Neustarten des Routers jede Nacht habe ich als Workaround ausprobiert, das bringt nichts. Jetzt bin ich dazu übergegangen, automatisiert nach eben diesen 2½ Minuten Verbindungsverlust neu zu starten (und dann mindestens 10 Minuten lang nicht). Das sorgt zumindest dafür, dass das Netz immer wieder stabil zurück kommt - bis zum nächsten Abbruch.
Ich habe das Gefühl, dass große Datenraten über IPSec das Problem bevorzugt triggern, zumindest bricht die Verbindung genau in diesen Momenten besonders gerne weg. In der Liste sind aber auch Abbrüche zu Zeitpunkten, wo niemand zu Hause war und alle relevanten Geräte abgeschaltet. Da manchmal ein harter Neustart nötig ist vermute ich, dass es sich um ein Softwareproblem im Routermodell handelt.
Ich habe die Hoffnung, dass ein Abgleich der Zeitpunkte der Abbrüche mit Logdaten auf Vodafone-Seite Licht ins Dunkel bringen kann!?
die Signale sind in Ordnung. Hört sich schon wie ein Gerätefehler an, wenns nach dem Reboot wieder läuft. Aber das Modem haben wir ja schon getauscht. Dann bleibt wohl nur ein Techniker, der ein anderes Model installiert.
Ich biete gern an, das neue Modem selbst anzuschließen. Dann muss ich das alte zwar selbst zurückschicken, dafür aber auch nicht zu einer bestimmten Uhrzeit zu Hause sein, um den Techniker zu empfangen.
Das ergibt aber aus meiner Sicht nur dann Sinn, wenn wir diesmal tatsächlich ein anderes Modell probieren, nicht nur ein anderes Gerät. Von den CH7466CE hatte ich jetzt schon ein paar hier, und nie hat sich etwas verändert.
das kann schon sein, dann war das vorherige Gerät nicht verfügbar. Jetzt brauchen wir aber gezielt ein anderes Modem. Kannst Du uns bitte ne Rufnummer per PN mitteilen, unter der Du gut erreichbar bist?
