Moin Moin. Ich bin gerade auf der Suche nach Hilfe für ein Problem mit meinen Kabel-Anschluss. Ich habe durchgehend Packetverluste, was es mir gerade nicht erlaubt Videokonferenzen und Spiele vernünftig zu nutzen.
- Welchen Vertrag hast Du? - Red Internet & Phone 200 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? - TG344DE Firmware-Version: 01.02.037.08.EURO.PC20
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) - Packetloss. Einzelne, selten in Gruppen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? - LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? - Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? - Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung - Juli 2020 - Packetverluste bisher zu jeder Messzeit (8 -24 Uhr)
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. - Werte unten
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - Keine
- In welchem Bundesland wohnst Du? - Hamburg
Hier die Werte aus dem Modem, da ich anscheinend nur ein Bild hochladen kann:
Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBuV) SNR/MER (dB) Lock Status
0 OFDM 0~0 UNSUPPORTED 0/60 0 NEIN
33 OFDM 167~324 256QAM 2.2/62.2 38 JA
2 SC-QAM 146 256QAM 1/61 37.4 JA
1 SC-QAM 138 256QAM 2.4/62.4 37.6 JA
3 SC-QAM 154 256QAM 1/61 37.6 JA
4 SC-QAM 162 256QAM 1.2/61.2 37.6 JA
5 SC-QAM 602 256QAM 0.4/60.4 37.4 JA
6 SC-QAM 618 256QAM -1.1/58.9 36.4 JA
7 SC-QAM 626 256QAM 0/60 37.4 JA
8 SC-QAM 642 256QAM 1.8/61.8 37.4 JA
9 SC-QAM 650 256QAM 2.1/62.1 37.6 JA
10 SC-QAM 658 256QAM 2.6/62.6 38.6 JA
11 SC-QAM 666 256QAM 2.5/62.5 37.6 JA
12 SC-QAM 674 256QAM 2.8/62.8 37.6 JA
13 SC-QAM 682 256QAM 3.5/63.5 38.6 JA
14 SC-QAM 690 256QAM 4.4/64.4 38.6 JA
15 SC-QAM 698 64QAM -0.9/59.1 34.3 JA
16 SC-QAM 706 64QAM 0/60 34.3 JA
17 SC-QAM 714 64QAM -0.2/59.8 33.8 JA
18 SC-QAM 722 64QAM 0.7/60.7 33.8 JA
19 SC-QAM 730 64QAM 1.6/61.6 33.8 JA
20 SC-QAM 738 64QAM 1.9/61.9 33.9 JA
21 SC-QAM 746 64QAM 1.5/61.5 33.4 JA
22 SC-QAM 754 64QAM 1.9/61.9 33.4 JA
23 SC-QAM 762 64QAM 2.5/62.5 33.8 JA
24 SC-QAM 770 64QAM 3/63 33.8 JA
25 SC-QAM 778 64QAM 3.3/63.3 33.8 JA
26 SC-QAM 786 64QAM 3.8/63.8 33.9 JA
27 SC-QAM 794 64QAM 4.3/64.3 34.3 JA
28 SC-QAM 802 64QAM 4.9/64.9 34.2 JA
29 SC-QAM 810 64QAM 5/65 34.3 JA
30 SC-QAM 818 64QAM 5.4/65.4 34.4 JA
31 SC-QAM 826 64QAM 5.5/65.5 34.4 JA
32 SC-QAM 834 64QAM 5.8/65.8 34.3 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBuV) Ranging Status
3 SC-QAM 46 32QAM 46.3/106.3 Erfolgreich
4 SC-QAM 36 32QAM 46.3/106.3 Erfolgreich
1 SC-QAM 59 64QAM 46.3/106.3 Erfolgreich
2 SC-QAM 52 32QAM 46.3/106.3 Erfolgreich
