Hallo zusammen,
ich bin seit 12.02.2018 Kunde bei Vodafone und nutze Red Internet & Phone 400 Cable.
Hierbei wird ein Mindestwert beim Download von 160 Mbit/s versprochen. Meist bricht mir zu Hause mein Internetradio (Sonos) ab oder einen Film über eine Online-Mediathek zu sehen wird manchmal zur Geduldsprobe. Unzählige Tests habe ich deshalb bereits gemacht. Im Schnitt sind es ca. 3-4 Mbit/s Downstream. Der Upload hat nun fast immer tadellos funktioniert.
Ich nutze dafür immer den Firefox Browser und manchmal auch Microsoft Edge auf einem Windows 10 Rechner 64bit. Direkt verbunden über ein LAN-Kabel. Hab sogar auch schon ein anderes LAN-Kabel verwendet um alles auszuschließen.
Das erhaltene Gerät von Vodafone ist ein Compal CH7466CE, allerdings habe ich selbst auch noch eine FritzBox 6590 Cable. Die Konfiguration war schon ganz unterschiedlich. Compal-Gerät direkt angeschlossen. FritzBox direkt angeschlossen. FritzBox via LAN1 angeschlossen an das Compal-Gerät, wodurch ich die Telefonie nicht nutzen kann (weshalb ich überhaupt erst die FritzBox für meine Funktelefone gekauft habe) Mit beiden Boxen immer das selbe Ergebnis und schön langsam nervt mich die Sache. Ich wollte mich von der Telekom DSL 16 Mit/s eigentlich verbessern... 😞
Natürlich lag es lt. Hotline immer erst an AVM und hier habe ich sogar eine neue FritzBox erhalten, nach vielen Tests und Gesprächen mit der AVM Hotline. Hier fühlte man sich als Kunde wenigstens angenommen.
Eine Reklamation über die Hotline läuft seit 25.12.2018 und es heißt, dass es wohl eine größere Sache ist und viele in meiner Region betroffen sind. (Hab ich aber nach dem zweiten mal nachfragen erst erfahren)
Ein Servicetechniker sei also nicht nötig. (Ticketnummer übrigens xxxxxxx)
Vielleicht kann mir jemand ja hier im Forum ein paar Infos geben. Der Anschluss befindet sich in 83703 Gmund.
Im Anhang noch die aktuellen Werte der Kabel-Box, welche jetzt seit der Reklamation am Anschluss hängt und wir zu Hause deshalb nicht telefonieren können.
Würde mich über Rückmeldungen freuen und noch viel mehr, wenn das Problem dann nun endlich behoben wird. Schließlich habe ich auch vorher schon versucht, das Thema via Hotline zu klären, aber da war ja immer jemand anderes dran schuld. Nach knapp einem Jahr kann ich jetzt aber sagen - Vodafone! - Das ist ein xxxxx!
Viele Grüße und Danke im Voraus an die Person, die sich der Sache wiedmen wird.
Edit: Ticketnummer entfernt und Beleidigung ebenfalls. Bitte unbedingt die Forenregeln beachten.
