Gelöst: Receiver umtauschen - keine Hilfe!

Keksi800 · ‎19.05.2018

Ich muss meinen Samsung Receiver reklamieren - telefonisch komm ich aber nicht durch! Wer kann mir bitte helfen?

pRo-Marco · ‎28.05.2018

Hi Keksi800,

dann mach ich das

Der neue DVR macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Wenn er angekommen ist, dann tausche die Geräte einfach aus. ich empfehle Dir auch alle Kabel mit zu tauschen. Das defekte Gerät kannst Du dann mit dem Retourenschein kostenlos zurück schicken. Vergiss bitte nicht, auch die Smartcard aus dem Receiver zu nehmen, bevor Du ihn verschickst.

Viele Grüße

Marco

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Peter165 · ‎19.05.2018

@Keksi800@ schrieb:
Ich muss meinen Samsung Receiver reklamieren

Warum, wenn ich fragen darf.

Grundlos wird kein Gerät getauscht.

VU+ Duo 4K mit DVB-C FBC Tuner und DVB-T2 HD Dual Tuner
Denon AVR-S650H mit Teufel Columa 300 Easy 5.1 Set L
Samsung UE49NU7179UXZG mit CI+Version 1.4
eigene FritzBox 6591 CableMax 1000 mit FritzOS 7.57

Keksi800 · ‎19.05.2018

Weil das Gerät anscheinend defekt ist. Jedenfalls macht es nicht mehr was es soll. Z.B. Wenn ich umschalte, schaltet es sich ab oder wenn ich lauter mache, schaltet es einfach um usw.

Peter165 · ‎19.05.2018

OK, sollte so nicht sein, da gebe ich dir Recht.

Über das Menü läßt sich der Werkszustand herstellen, aber ohne dabei die Aufnahmen zu löschen.

Auch wenn das damit verbunden ist das du deinen persönlichen Einstellungen, die Favoriten, die Aufnahmeprogrammierungen erneut einstellen mußt, ich würds versuchen.

U.a. wegen der Aufnahmen die auf der HDD gespeichert sind.

VU+ Duo 4K mit DVB-C FBC Tuner und DVB-T2 HD Dual Tuner
Denon AVR-S650H mit Teufel Columa 300 Easy 5.1 Set L
Samsung UE49NU7179UXZG mit CI+Version 1.4
eigene FritzBox 6591 CableMax 1000 mit FritzOS 7.57

Claudia · ‎23.05.2018

Hallo Keksi800,

hat der Werksreset etwas gebracht oder wurde Dein Receiver inzwischen getauscht? Falls nicht, sende mir bitte Deine Kundendaten (Adresse und Kundennummer) in einer Privatnachricht und melde Dich wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

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Keksi800 · ‎23.05.2018

Hallo,
Der Reset hat leider nichts gebracht - die Probleme bestehen leider weiterhin.
PN ist raus

pRo-Marco · ‎25.05.2018

Hi Keksi800,

da noch kein Austausch durchgeführt wurde, möchte ich das gern in die Wege leiten (natürlich kostenlos). Ist das für Dich in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

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Keksi800 · ‎25.05.2018

Ich habe Claudia (Moderatorin) gestern eine PN mit meinen Daten geschickt (s.o).
Wer sich von euch beiden kümmert, überlasse ich euch - hauptsache es kümmert sich jemand 😉

pRo-Marco · ‎28.05.2018

Hi Keksi800,

dann mach ich das

Der neue DVR macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Wenn er angekommen ist, dann tausche die Geräte einfach aus. ich empfehle Dir auch alle Kabel mit zu tauschen. Das defekte Gerät kannst Du dann mit dem Retourenschein kostenlos zurück schicken. Vergiss bitte nicht, auch die Smartcard aus dem Receiver zu nehmen, bevor Du ihn verschickst.

Viele Grüße

Marco

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