Sehr geehrtes Vodafone-Team,
da die Hotline leider keine adäquate Hilfe anbieten kann, versuche ich es mal hier.
Thema:
Seit mindestens einem halben Jahr habe ich einen schwachen Upload, bedeutet: 50mbit sind gebucht und ca. 3mbit kommen bei mir an (Dokumentiert). Vor kurzem habe ich nach ca. 10 geschlossenen Tickets, dass alles in Ordnung sei, einen Techniker bei mir vor Ort gehabt, welcher eine Störung (Rückwegstörer) festellte. Bis die Störung behoben sei, können zudem Monate vergehen, sagte er.
Deswegen möchte ich eine monatliche Gutschrift haben, bis die Störung behoben ist. Über die Hotline gab es nur ein Angebot für eine Mahnsperreneinrichtung oder eine Umstellung in einen anderen Vertrag bzw. Internetkonditionen.
Im Anhang ein kleiner Screenshot zur Verdeutlichung, wie der Upload dann bei mir aussieht.
Ist eine monatliche Rabattierung nun möglich, bis das Porblem behoben ist? Sollte ich den Vollbetrag für halbe Leistung zahlen müssen, werde ich Kündigen und leider zu DSL wechseln.
Für eine angemessende Lösung bin ich auf jedenfall gerne zu haben und freue mich auf Antworten!
Edit: @lauchpower Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben. Gruss Methusalem1
