Es geht um den Festnetzanschluss (mittlerweile über Handy-Nr.) mit dem RL-500 GSM FIXED WIRELESS TERMINAL.
Das Gerät wurde uns von Ihnen zur Verfügung gestellt. Bisher lief alles einwandfrei, bis vor ca. 1 Woche, seitdem ist keine Amtsleitung mehr vorhanden.
Angeschlossen ist ein Philipps Telefon. Das Telefon haben wir schon ausgetauscht gegen ein Panasonic-Gerät, aber auch damit erhält man keine Amtsleitung.
Man erhält kein Freizeichen, auf dem Gerät RL-500 leuchtet sowohl die Power-Lampe als auch das WLAN-Zeichen, aber nichts passiert. Das Gerät wurde bereits mehrfach ein- und ausgeschaltet, aber es ändert sich nicht.
Die Rufnummer lautet: 0172/xxxxxxx, Festnetznr. 020xxxxxxxx wurde auf diese Nummer umgeleitet.
Was können wir nun tun, damit der Anschluss meiner Eltern schnellstmöglich wieder funktioniert?
Beide sind über 80 Jahre alt und sind dringend auf einen Telefonanschluss angewiesen.
Über einen Anbieterwechsel wurde bislang noch nicht nachgedacht, allerdings wird dies sicherlich der Fall sein, sollte der Anschluss nicht schnellstmöglich wieder funktionieren.
Für eine kurze Rückmeldung per Mail wäre ich dankbar.
xxxxxx@gmx.de
Gruß
Sabine W.
Edit: Alle persönlichen Daten aus Datenschutzgründen gelöscht.
