Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Siehe neueste
Rückwegstörung wird nicht behoben
Gehe zu Lösung
Manu
Moderatorin

Hallo EntnervterNr996,

 

es ist weiterhin nur ein Upstream vorhanden und dieser hat auch noch ein viel zu überpegeltes Signal. Dies kann aber ein Techniker vor Ort wieder in Ordnung bringen.


Bist Du damit einverstanden? Kannst Du Zugang zur Hausanlage gewähren?

Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, der Fehler in der eigenen Verkabelung zwischen Router und Antennendose liegt oder keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.    

 

Aufgrund der aktuellen Situation brauchen wir vor Beauftragung des Technikers die Info, ob Du Dich zur Zeit in behördlich oder ärztlich angeordneter Quarantäne befindest.

 

Viele Grüße, Manu


#Stayhome und bleibt gesund
Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Mehr anzeigen
EntnervterNr996
Netzwerkforscher

Hallo Manu,

 

bevor ich einem zweitem Technickerbesuch bei mir zustimme, bitte ich sie mir zu bestätigen, dass sie meinen ersten Post gelesen und verstanden haben.

 

MFG

Mehr anzeigen
Manu
Moderatorin

Nein, tut mir Leid, kannst Du es mir nochmal erklären??

 

Klar hab ich das gelesen und auch verstanden. Ich kann aber von hier aus keine Kanäle wiederkommen lassen. Ein Techniker vor Ort kann ausmessen, wo die Ursache für die fehlenden Upstreams liegt und das dann auch wieder richtig einstellen. Anders wird es nicht gehen.

 

Viele Grüße, Manu


#Stayhome und bleibt gesund
Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Mehr anzeigen
EntnervterNr996
Netzwerkforscher

Ich möchte nur, dass es zu keinen Missverständnissen kommt.

 

Beim erstem Technikerbesuch hat mir dieser berichtet, dass das Signal schon am Hausübergabepunkt gestört ist, es also schon von draußen gestört rein kommt! Da erscheint es mir halt nicht plausibel, dass dies "vor ORT" behoben werden kann. Aber evtl. übersehe ich da auch etwas.

 

Für einen Termin schlage ich Freitag den 20.05.22 um 12:30 Uhr vor.

 

MFG

Mehr anzeigen
Tobias
Moderator

Hi @EntnervterNr996,

 

wir können keine Punktlandung bei Terminen machen, wir können maximal ein Zeitraster wie z.B. 11-14 Uhr setzen. Ginge das auch?

 

LG

 

Tobias

 Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
 Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
Mehr anzeigen
EntnervterNr996
Netzwerkforscher

Dann also Freitag 20.05.22 zwischen 9:00 - 12:00 Uhr oder Montag 23.05.22 gleiches Zeitraster?

Mehr anzeigen
Tobias
Moderator

Hey,

 

jau, der 20.05. von 8-11 Uhr ist gesetzt. Smiley (fröhlich)

 

LG

 

Tobias

 Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
 Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
Mehr anzeigen
EntnervterNr996
Netzwerkforscher

OK

 

Bestätige Termin!

 

MFG

Mehr anzeigen
EntnervterNr996
Netzwerkforscher

Also, meine laienhafte Diagnose war offensichtlich nicht zutreffend. Sie basierte aber auf der Arbeit des ersten Technikers, welche mir im Nachhinein ein Rätsel ist. Sollte es dadurch zu vermeidbarem Arbeitsaufwand gekommen sein, so bitte ich um Verzeihung!

 

Das Ergebnis des zweiten Techniker-Besuchs ist, dass alle 4 Rückkanäle vorhanden und deren Signal-Pegel im Soll sind.

 

Nun freue ich mich auf eine Störungs- und unterbrechungsfreie Internetnutzung, und bedanke mich für den Support!

 

MFG

Mehr anzeigen
Tobias
Moderator

Hi @EntnervterNr996,

 

na das klingt doch super, schön, dass der Kollege es hinbekommen hat Smiley (fröhlich)

 

Ich mach hier ein Haken ran ,wenn noch mal was ist, melde Dich gern .)

 

LG

 

Tobias

 Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
 Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
Mehr anzeigen