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am 03.05.2020 15:35
Guten Tag Werte Gemeinde...
Ich habe (scheinbar) ein häufig auftretendes Problem.
Habe seit 2 Jahren einen 400er Cable Anschluss + Option 50 Upload & Fritzbox 6490 (Leihgerät) in Bad Sachsa/Harz/Niedersachsen. In diesen 2 Jahren war alles gut.
Seit knapp 2 Wochen (tageszeitunabhängig) ist es eine Katastrophe mit dem Upload & teilweise Störungen beim telefonieren. Ich bin HD Streamer, ich benötige dafür ua. 6-10 M/Bit Upload permanent & stabil zur Verfügung. OBS-Studio hat dafür extra eine Permanent-Anzeige (+ einen Bandbreitentestmodus) für die Upstreamrate eingefügt. Diese Anzeige springt seit 2 Wochen von 0-6 M/Bit hin & her....Lags, Aussetzer, Übertragungsabbrüche etc...Katastrophe.
Ich habe div. Speedtests gemacht, mit unterschiedlichen Endgeräten (2 WLAN/3 LAN). WieistmeineIP, Ookla, Vodafone Speedtest plus & OBS-Studio waren die Speedtester. Auch das Hirose/Draka CAT. 7 Patch-Kabel & Koaxkabel wurde testweise getauscht. Im Router wird auch nur ein Sendekanal angezeigt (siehe Anhang), es müssen aber eigentlich 4 Sendekanäle sein.
Es ist immer wieder das gleiche Ergebnisbild
Download: ca. 440-460 M/Bit = sehr gut
Upload: ca. 1-6 M/Bit = sehr schlecht
Ping: ca. 18-20 ms = sehr gut
Die Störungshotline sagte, daß die Leitung zum Leih-Router ok ist, es muss an meinen Endgeräten liegen.
1. Ticket geschlossen, 2. Ticket noch offen...
Der Begriff Rückkanalstörung, fiel beim Telefonat zum 1. Ticket von der Hotline-Assistentin.
Der Assistent beim 2. Ticket-Telefonat kannte diesen Begriff scheinbar gar nicht.. LOL
Ich weiß nicht weiter, ich könnte noch die 3 pol. Mediendose in der Wand erneuern? Im Haus hat sich seit 2 Jahren, diesbezüglich, nichts verändert. Es gab aber angrenzende Straßenbauarbeiten Februar & März/2020.
Was nun?
MFG Tomraider
am 13.05.2020 13:56
Bei mir lag es an der Dämpfung, es wurde in der Dose etwas getauscht was die Dämpfung senkte und dann hatte ich wieder alle 4 Sendekanäle und mein vollem Upload!
am 15.05.2020 18:13
Hallo Freunde...Teil-Erfolg
gestern war ein Techniker hier, er hat die Anschlussdose in der Wand getauscht. Der Dämpfungswert der alten Dose lag bei 15, die der neuen Dose ist nun bei 6. Siehe da, alle 4 Sendekanäle (in der Fritzbox) sind wieder da.
Allerdings hat sich am Problembild nicht viel geändert (siehe Anhang).
Nun ist auch der Download schlecht...und der Upload immernoch. Der Techniker telefonierte mit der VF-Technik-Line, die sagten das es noch weitere Störungen gibt, aber NICHT mehr zw. naheliegendem Knotenpunkt zum Router. Es wurde ein MASTERTICKET erstellt und nun heisst es wieder warten.
Die Fritzbox 6490 wurde übrigens auch noch getauscht (vorsorglich).
VF-Problemanagement rief mich auch noch an...naja
Übrigens, der Techniker empfahl mir auch den Speedtest von: WieistmeineIP
MFG
am 16.05.2020 12:21
Hallöchen liebe Leutz...
Ich vergaß gestern noch etwas zum Thema NEUE Fritzbox 6490.
Der Techniker ließ ja vorgestern eine neue Fritzbox da, wir machten von der alten ein BackUp (für OS 7.12) und speicherten es auf meinem PC.
Er sagte zu mir, daß das akt. OS (Fritzbox Betriebssystem) in der folgenden Nacht geupdatet wird (spätestens in der 2. Nacht). Das geschah auch in der 1. Nacht, aber auf OS 7.01.
AVM (Fritzboxhersteller) bestätigte mir, daß ein BackUP nur wieder aufgespielt werden sollte & korrekt funktioniert, wenn das gleiche (also OS 7.12) installiert ist. Bei Leihboxen macht das VF in Wellen/automatisch. Ich habe mehrere konfigurierte Endgeräte (2 Accesspoints, 2 Repeater, 3 Dect 210, 2 Telefone) angeschlossen und konfiguriert. Dafür sind BackUps da.
Achja, beim zurückbauen der Schränke (war nötig zur Freilegung der Mediendose), stellte ich fest, daß die neue Dose nicht fest in Wand sitzt sondern lose ist und nur am Koaxkabel hängt...
Fazit: - wir sind mittlerweile beim 6. Ticket, Down.- & Upload sind eine Katastrophe, die Fritzbox hat nach 48h immernoch nicht den akt. Softwarestand (OS 7.12), Montage der Mediendose unsachgemäß....
Ich kann gar nicht soviel essen, wie ich ko....... könnte
MFG
am 16.05.2020 15:25
Wichtig: Bitte KEIN Backup einspielen! Das kann bei den Leihboxen dazu führen, dass danach die Telefonie nicht mehr provisioniert werden kann und damit dann ausfällt.
Weiterhin: Selbst mit dem Backup werden insbesonderre die DECT-Telefone sich NICHT mit der ausgetauschten FritzBox verbinden, weil die DECT-Telefone nach der Hardwareadresse der (alten) FritzBox suchen, die von der Adresse der neuen FritzBox abweicht. Hier hilft lediglich manuelles Neu-Koppeln. Bei WLAN-Accesspoints kann dies genau so passieren - weil auch dort z.T. auch über die Hardwareadressen und nicht nur über den Netzwerknamen gearbeitet wird.
am 16.05.2020 18:56
Kann Dir aus Erfahrung heraus sagen, da ich damals die gleiche Info von den Hotlinern bekam, dadurch das Vodafone die AVM Firmware und laut AVM solch krasse Fehler Einbauen und ihre Firmware völlig verhunzen, sollte ein Backup von einer anderen Fritte, auch wenn es das gleiche Modell und Firmware ist, auf keinen Fall das Backup der alten Box Aufspielen, da durch Diverse Fehler der von Vodafone verhuntzten Firmware sich nicht selten dann auch die Mac Adresse mit Aufgespielt wird der alten, ist bei mir damals passiert wo ich das Backup der alten Fritte Aufgespielt hatte und die Fritte Schrotete und darauf hatte ich bei AVM Angerufen und um Support gebeten, was sie aber Ablehnen mussten, da die Firmware wie schon gesagt Deklatantisch umgeschrieben wurde und bei diesem Telefonat erzählten sie mir auch das Geschriebene.
am 16.05.2020 22:51
Hi...ich habe ja noch die alte VF-Fritzbox hier....kann ich diese nicht einfach wieder ranstecken?....defekt ist sie nicht...
MFG
am 16.05.2020 23:14
Nein, in dem Moment, wo die neue Leih-Fritzbox aktiviert wird, fliegt die alte Box aus dem System und muss binnen 14 Tagen zurück an VF geschickt werden, da sie ansonsten berechnet wird. Normalerweise hätte der Techniker die Box gleich mitnehmen müssen - frag mich aber bitte nicht, warum er das nicht gemacht hat.
am 17.05.2020 11:12
am 18.05.2020 15:40
Hallo Tomraider,
es besteht bereits eine neue Störungsmeldung, welche zur Prüfung beim Second Level liegt. Die Kollegen werden sich bei Dir melden.
Viele Grüße,
Claudia
am 18.05.2020 16:36
.....danke Claudia