Hallo liebes Supportteam,
wir nutzen schon seit vielen Jahren VDSL 50. (Basisanschluss Paket 50000 Zuhause M)
Am 28.1.19 wurde unser Anschluss auf VDSL Vectoring modernisiert.
Wir bekamen alle unsere Daten und mussten nach Routerresett neue Zugangsdaten eingeben.
Seitdem haben wir mehrmals täglich minutenlange Abbrüche, hatten einen Komplettausfall und die Leitung ist ständig extrem langsam, (0,9Mb im Download).
Manche Seiten sind garnicht erreichbar zwischendurch.
Mittlerweile können wir nur noch mit Geduld surfen. Alles andere ist nicht mehr möglich.
Wir haben die Easybox 904 DSL.
Im Ereignislog erscheinen immer wieder, insbesondere nach Abbrüchen diese Einträge zuhauf:
[[ppp] [link_terminated] Connection terminated.] Wan Info
[[ppp] [get_input] Modem hangup] Wan Info
[[ppp] Serial link appears to be disconnected.] Wan Info
[[VoIP] SIP Account 1 Register Fail(503)] Voice Error
[VoIP] SIP Account 1 Register Timeout Sprache
Es ist nur die Leitung betroffen, ich komme immer in den Router, er startet auch nicht neu.
Also ich habe gelesen, dass nach der Umstellung auf Vectoring, die Easybox damit zurechtkommt. Was mich wundert ist, wenn ich die Verfügbarkeit des Red Tarifes 100 prüfe, bekomme ich nur ein Kabel Angebot, kein anderes VDSL Angebot. Hm.
Wir möchten gern unsere Leitung wieder so haben, wie sie vor der Modernisierung war.
Schnell und stabil, so kann es nicht mehr weitergehn, weil wir kaum noch etwas tun können am PC.
Beim letzten Komplettausfall, habe ich mit der Hotline gesprochen, die Dame meinte sie hätte einiges getan und nach 6 Stunden müsste es wieder gehn. Leider war das nicht der Fall. Ich hatte auch versäumt von der Umstellung auf Vectoring zu sprechen.
Ich hoffe sie können uns weiterhelfen trotz der Hitze 🙂
mit freundlichem Gruss
