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Probleme mit dem Internet (zu langsam am Abend)

Hallo Vodafone,

 

leider haben wir bei uns zu Hause seit Februar 2018 Probleme mit der Internetgeschwindigkeit in den Abendstunden. Ab ca. 19 oder 20 Uhr liegen bei uns (PLZ 83607) anstelle von versprochenen 100MBit nur 5-10 MBit an (und das nur wenn man mit Vodafone Speeedcheck misst, Bundesnetzagentur zeigt eher 3-5MBit). Unglücklicherweise wird es auch immer schlimmer. Mittlerweile ist bereits ab 18 Uhr mit Einschränkungen zu rechnen. Es sieht für mich doch sehr nach einer Segmentüberlastung aus. Nach nun beinahe 4 Monaten mit dem Problem möchte ich doch langsam mal wissen wann ich mit einer Lösung rechnen kann. Das ganze Gerede von der Hotline von wegen "wir sind dran, können aber wirklich nicht sagen, wann es besser wird." ist mittlerweile sehr unbefriedigend. Ich hoffe, dass ich zumindest hier im Forum bessere Infos bekommen kann.

 

Störung der Kabel-Internet-Dienste

 

  • Welches Produkt hast Du? Internet & Telefon 100

  • Welches Modem/ Router nutzt Du? Firtzbox 6360

  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät

  • Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu langsam

  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox und Chrome

  • Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10

  • Beginn und Dauer der Störung? Anfang Februar 2018

 

Hier noch die letzten "offiziellen" (=geschönten) Meßergebnisse:

 2018-05-16 19_08_04-Microsoft Edge.jpg

VG

AN

Moderator

Re: Probleme mit dem Internet (zu langsam am Abend)

Hey,

 

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen Smiley (fröhlich) Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

 

LG

 

Tobias

 

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