TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
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Hallo,
seit gut einer Woche haben wir von einem Tag auf den anderen extreme Störungen im TV Signal. Es wurden keine rlei Änderungen an der Haustechnik vorgenommen.
Vorhandene Verträge:
- Red Internet & Phone 100 Cable (nicht betroffen: Speedtest zuverlässig bei 100Mbit, Telefon problemlos, eigene Fritzbox 6490)
- Kabelanschluss Komfort Premium HD
Im Haus sind mehrere Fernseher teils mit CI+ Modul und zwei Vodafone Receiver im Einsatz.
- Samsung Q80R
- Samsung NU8009
- Philips PFL7605H
- CI+ Modul (smit, Kabel Deutschland)
- Humax Receiver (HDR-4000)
- Sagemcom Receiver (RCI88-320 KDG)
Die Einschränkungen sind massiv:
Zunächst fiel auf, dass einige HD Sender (ZDF, ProSieben) nicht mehr empfangbar waren. Am Receiver war bei diesen Sendern zu lesen: "Hinweis 2: Überprüfen Sie bitte, ob die Kabel richtig angeschlossen sind.".
Mittlerweile hat sich das Problem ausgeweitet. Nach Test und Austausch mehrerer Antennenkabel wurde sowohl an den Receivern, als auch an den Fernsehern direkt ein Sendersuchlauf gemacht. Von vorher 260 TV-Sendern und 112 Radiosendern beim Sagemcom (Humax 305 TV/127 Radio) sind nun nur noch 21/16 übrig. Der Großteil dieser Sender (u.a. ARD HD) wird allerdings über den Fernseher nur als Pixelbrei dargestellt oder am Receiver weiterhin mit "Hinweis 2". ZDF HD wurde gar nicht mehr gefunden. Einige wenige SD Sender funktionieren ohne Probleme (RTL, SAT1), andere mit starken Bildfehlern (Kabel eins, ProSieben, Vox, RTL 2).
Getestet wurde an 3 verschiedenen Dosen im Haus. Betroffen sind beide Receiver und die Samsung Fernseher.
Signalstärke und Qualität schwanken bei den Samsung Fernsehern z.B. bei ARD HD extrem zwischen 0% und 100%.
ABER: Der Philips Fernseher hat mit CI+ Modul überhaupt keine Probleme. Alle HD Sender laufen ohne Bild/Tonfehler. Selbst wenn das Signal testweise über 3 Kabel von der Dose durch beide Receiver durchgeschleift wird. Signalstärke ist konstant bei 50-60 und Qualität bei 100. Wie ist das zu erklären?
Nach telefonischer Meldung wurde uns ein Techniker geschickt. Der hat direkt am Verstärker im Keller und an der Hauptdose gemessen und behauptet, das Signal sei "perfekt". Internet funktioniere ja an der selben Dose auch und mehr könne er nicht tun. Es wären auch keine weiteren Störungsmeldungen aus der Gegend bekannt. Von irgendwoher würden Störungen einstreuen und wir sollen einen Elektriker holen...
Es wurden bereits testweise bis auf Verstärker, Testdose und Fernseher sämtliche Geräte ausgesteckt bzw. am Sicherungskasten Strom weggenommen - ohne Besserung.
Ich bin für Tips und Hisweise jeglicher Art dankbar. Sind ähnliche Fälle bekannt? Einen Elektriker haben wir bisher noch nicht gerufen. Wie würde der bei der Fehlersuche vorgehen?
Im Anhang einige Bilder zu Pegeln, Signalstärke etc.
Hallo @Claudia,
hallo @Peter165,
beim Humax wurde jetzt eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen und ein Front-Panel-Reset gemacht. Wir werden das die nächsten paar Tage beobachten. Die gleiche Ersteinrichtung wurde allerdings auch beim Austausch mit dem alten Humax gemacht. Ich gehe also davon aus, dass der neue schon zurückgesetzt war. Wir werden sehen, ob er weiter Probleme macht...
Den Mietrouter habe ich auch angeschlossen. Selbes Problem: Es kommen nur ca. 20Mbit Upload an. Hat das Teil auch eine Ansicht, wo man Pegel ablesen kann? Habe nichts gefunden...
Verstehe ich das richtig, dass der Upload Pegel (den die Fritzbox anzeigt) überhaupt nicht am Hausverstärker beeinflusst werden kann? Der hängt nur von der Verkabelung von Fritzbox zum Hausverstärker ab?
Würde ja heißen, dass die Einstellerei am Hausverstärker vom Techniker nichts bringen kann.
Eine andere Dose haben wir momentan nicht zum testen... bin nicht sicher ob die aktuelle vom Techniker ausgetauscht oder die alte verbaut wurde. Gibt es da Dosen mit unterschiedlichem Widerstand/Dämpfung?
Hallo @Martin59 ,
richtig, ich hatte den Vodafone Mietrouter nur kurz zum Test dran hängen. Auch mit diesem war der Upload eben nur bei ca. 20Mbit. Eine Möglichkeit, die Anzahl der Kanäle und die Pegel einzusehen habe ich nicht gefunden, auch nicht mit aktiviertem "Experten-Modus".
Für WLAN/DECT/VPN etc. habe ich dann aber gleich wieder meine eigene Fritzbox dran gehängt. Ich weiß, dass man die Fritzbox auch hinter den Vodafone Router hängen kann, wollte aber ohne Not nichts an den Einstellungen ändern. Falls es zur Fehleranalyse nötig ist, kann ich aber gerne für 1-2 Tage den Mietrouter hängen lassen.
@Martin59 schrieb:Kannst Du bitte mal nachschauen, wie viele Upload-Kanäle Dir in Deinem Router angezeigt werden?
Die Fritzbox (und scheinbar auch die Mietbox) hat immer noch unverändert nur einen Upload-Kanal, wie auf den Screenshots meiner vorherigen Posts zu sehen ist.
EDIT: hier nochmal aktuelle Bilder:
@Jens schrieb:Sag uns, was beim Besuch passiert ist.
Hallo @Jens, @Martin59, @Peter165
der Vodafone Techniker war inzwischen hier und hat das Signal neu ausgemessen und den Hausverstärker neu eingepegelt. An der Verkabelung bzw. an der Dose musste nichts verändert werden.
Upload hat hat jetzt wieder 4 Kanäle und die vollen 50 Mbit/s kommen an.
Hier die Pegel von Humax und Sagemcom Receiver:
Ich hoffe damit hat sich das Thema kaputter Hausverstärker endlich erledigt 🙂
Aaaaaber:
Der Austausch-Humax macht leider auch nach Frontpanel Reset Probleme!
Hängen beim Spulen von Aufnahmen, Fehlgeschlagene Aufnahmen, immer mal wieder Tonaussetzer von mehreren Minuten bei Aufnahmen... So macht das keinen Spaß.
Wäre es möglich, hier nochmals einen Austausch vorzunehmen? Der Techniker meinte auch, es wäre gerade bei den Austauschgeräten Glückssache, egal ob Humax, Sagemcom oder Samsung. Unser Sagemcom macht zum Glück noch keine Probleme.
