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Einschränkung von GigaTV Net und GigaTV App

Bei GigaTV Net und der App kann es aktuell zu einer eingeschränkten Nutzbarkeit kommen. Bei der App kommt es zu Problemen mit dem Login, die Fehlermeldung lautet Nutzername/ Passwort-Kombination fehlerhaft. Bei GigaTV Net kann es zu einem Ausfall der Sender und dem Hinweis 601 kommen. Wir geben in diesem Thread Updates zum Status der Störung. 

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Ping zu hoch
Netzwerkforscher

 

Desktop Screenshot 2019.03.28 - 13.21.32.81.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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die störung ist leider immernoch vorhanden, und bei pathping wird nur noch mein router und mein pc angezeigt siehe bild

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Moderator

Hallo Ringelstrumpf,

 

zum Spielen ist das wirklich Mist. Gibt es denn überhaupt einen Unterschied am Morgen und am Abend?

 

Gruß Fred

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Netzwerkforscher
Nein, gibt es nicht.
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Moderator

Hallo Ringelstrumpf,

 

ich habe einen Auftrag an den Innendienst zur Prüfung weitergeleitet. Die Kollegen prüfen den Anschluss und entscheiden dann was zu tun ist.

 

Gruß Fred

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Netzwerkforscher
Vielen Dank! Ich habe bereits eine SMS-Benachrichtigung bekommen, war leider die Standard-Aussage, dass es sich um einen Netzwerk-Fehler handelt, der mittlerweile behoben ist. Geändert hat sich nichts. Bleibt wohl nur noch eine Möglichkeit, zur Konkurrenz zu wechseln.
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Moderator

Hallo Ringelstrumpf,

 

der Auftrag wurde von einer automatischen Prüfroutine ohne Fehler geschlossen. Ich habe den Auftrag dupliziert und wieder eingestellt (ohne Prüfroutine).

 

Gruß Fred

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Netzwerkforscher

Der Auftrag wurde jetzt abgeschlossen und die Störung mit dem hohen Ping ist immer noch vorhanden. Ich sehe keine andere Lösung mehr als den Internetprovider zu wechseln.

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Moderator

Hi Ringelstrumpf,

 

jap, der Auftrag ist zu. Die Fehlerwerte der letzten zwei Wochen haben keine drastischen Ausmaße erreicht und verursachen keine Messungen, wie Du sie oben gepostet hast. Es gab auch aus dem Anschlussgebiet keine ähnlichen Meldungen. Der Fehler muss also woanders liegen. Die Signalwerte sind alle schick.

Haben wir das Modem schon einmal getauscht? Ist ja auch nicht mehr das neuste Modell.

 

Viele Grüße

Marco

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Netzwerkforscher
Ja, wurde vor ca. 3 Wochen aufgrund des Beitrags hier getauscht. Es kam das gleiche, "nicht mehr neueste Modell", und es war keine Veränderung festzustellen. Wen es nicht mehr das neueste ist, warum kriegt man dann kein Neueres? Komisch ist halt wirklich, dass bei anderen Mitspielern, bei anderen Providern beim gleichen Spiel oder auch nur beim Chatten das Problem nicht vorhanden ist.
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Moderatorin

Hallo Ringelstrumpf,

 

versuchen wir es mal mit einem neueren Modell. Ich habe bereits alles in die Wege geleitet, sodass das Gerät noch diese Woche ankommen sollte. Schick den jetzigen Router bitte innerhalb von 14 Tagen an die im begleitenden Schreiben angegebene Adresse.

 

Viele Grüße,

Claudia

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