Ping enorm hoch, Internet für mich unbrauchbar

[MeineEine]

Hallo,

seit diesen Mai bin ich bei Vodafone (Red Internet & Phone 50 DSL) mit der FritzBox 7430. Ich bin mit einem Lan Kabel direkt am Router und es ist mir unmöglich nach der Arbeit online ein Game zu spielen. 

Mein Ping ist aktuell wieder über 100ms. Nachts und Vormittags ist der Ping bei 20ms. Was bringt der Vertrag bei euch, wenn ich Internet habe aber das Netz nicht dafür nutzen kann, wofür ich es buche?

Bitte um Antwort. Wohne in Berlin 12049.

MfG

http://speedtest.net/de/result/6632408771

Auch die Downloadrate ist wieder unterirdisch.

[Der Ritter]

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@MeineEine schrieb:

Bitte um Antwort.

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Zitat aus dem Informationsthread zu diesem Board (Hervorhebung durch mich):

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@vf_Marco schrieb:

In diesem Board wünschen wir uns ausschließlich Feedback. Hier findet keine Bearbeitung von Service-Anliegen statt.

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Leider ist aber nicht mal klar, was für einen Vertrag bzw. welche Technologie Sie überhaupt nutzen, so daß noch nicht einmal ein Verschieben in den sinnvolleren Forenbereich möglich ist.

[MeineEine]

Fehlt noch was?

[Der Ritter]

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@MeineEine schrieb:

Fehlt noch was?

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Yup...den Thread zu DSL zu verschieben.  Mache ich dann gleich mal. 😉

[MeineEine]

Keine Antwort?

[Der Ritter]

Das Forum ist kein Echtzeit-Chat und keine 24/7-Kundenbetreuung.  Die Moderatoren nehmen hier noch eine Vielzahl an anderen Aufgaben wahr, so daß es schon mal ein paar Tage dauern kann, bis sich eine(r) von denen hier einklinkt und sich die Sache mal anschaut.

Bitte einfach mal abwarten.  Danke.

[Jens-K]

Hallo MeineEine,

wann hast Du denn die Störung gemeldet?

Konnte Dir unsere Kundenbetreuung einen Ausbautermin nennen?

Gruß,

Jens

[MeineEine]

Montag telefonisch gemeldet und gestern, weil sich nach drei Tagen nichts verändert hat, nochmal angerufen. 

Mir wurde am Telefon zugesichert, dass ich eine Gutschrift am Ende der Störung erhalte aber leider gabs darüber keine Bestätigung per Mail, was mich ein wenig wütend macht, da ich mir nicht sicher bin, ob ich dieser Zusicherung vertrauen kann. 

Ein Ausbautermin konnte man mir auch nicht nennen.

[CIA_MAN]

Ich drücke dir die Daumen dass es bald besser wird...