Hallo,
ich habe einen Internet Phone & Cable 400 Vertrag seit September 2017. Ich habe eigentlich mehrere Probleme mit dem Anschluss und der Hitron Box. Ich schreibe mal alles hier zusammen. Sie müssen mir sagen, ob ich jeden Fall in einem extra Thema einordnen soll.
Am Anfang lief alles gut. Die 400Mbit habe ich zwar im Speed Test noch nie gesehen, was mich grundlegend eigentlich nie störte, da mir auch weniger ausreicht und Vodafon spricht ja auch nur von "möglich" vor Vertragsabschluss. Aber jetzt kommen neue Probleme hinzu, so dass es meiner Meinung nach wert ist, den Kundenservice zu unterrichten und andere potentielle und vorhanden V-Kunden zu informieren.
Also maximal liegen von Anfang ca. 200Mbit an. Manchmal auch leicht darüber, natürlich nur tagsüber. Am Abend sinkt der Speed so ca. auf 100-180Mbit, oft auch darunter. Es ist sehr schwankend. Wie gesagt, mir reicht das. Aber Bezahlt sind ja eigentlich 400Mbit. Ich würde daher am liebsten meinen Vetrag auf die 200Mbit ändern wollen, da es physikalisch bei mir scheinbar nicht anderes geht. Updload ist konstant bei 25Mbit, egal wann.
Was neu hinzukommt ist, dass seit ca. 1 Monat das aufrufen von Webseiten sehr lang dauert. Das war am Anfang nicht so. Schließlich fand ich heraus, dass mein Ping sehr hoch ist. Morgens bei ca. 20ms, tagsüber bei 40-60ms, am Abend geht es aber rauf auf ca. 130-200ms. Es schwankt sehr stark. Es ist egal, ob WLAN oder LAN, da der Unterschied im Verhältnis gering ist.
Bei den Pingtests ist mir aufgefallen, dass egal welche Ethernet Port ich am Hitron CH7466 Router benutze ich einen max. Download von nur 10-20Mbit habe. Upload ca. 5Mbit. Was ist denn bitte hier los, frage ich mich? Das sind 1Gbit Anschlüsse. Habe schon verschieden Kabel und Restarts der Box probiert. Keine Änderung. Das sieht nach Hardware bzw. Firmware Bug aus.
Weiterhin ist der VOIP Telefonanschluss des öfteren gestört. Telefonat werden einfach unterbrochen. Die Teilnehmer hören sich nur einseitig oder gar nicht. Das Telefon klingelt nicht, obwohl jemand versucht anzurufen. Das passierte im halben Jahr jetzt ca. 20 mal. Das kennen ich vom vorherigen Alice O2 Telefonic DSL Vertrag mit Fritzbox und Sipgate überhaupt nicht. Da gab es solche und andere Probleme gar nicht.
Ich wäre über eine Lösung meiner Probleme mit dem Anschluss sehr dankbar.
