Ping Abends extrem hoch ab 18:00 Uhr

[Manu09]

Hallo zusammen,

seit mehreren Monaten ist mein Ping extrem hoch (ca. 90-130) und das Internet Abends extrem langsam, meistens ab ca. 18:00 Uhr. 

Tagsüber ist alles normal aber Abends geht leider nichts mehr...

Wie kann hier Abhilfe geschafft werden?

[El_Schnurro]

Hallo Manu09,

hier haben sehr viele Verbraucher*innen die gleichen Probleme.

Offenbar lässt Vodafone seine Kunden hier vollkommen im Regen stehen.

In den beiden Threats kannst du weitere Informationen dazu finden:

Vertragl. zugesicherte Leistungen am Business DSL nicht annähernd erfüllt - Behebung in 3-6 Monaten! 

Überbuchte Leitung? Abends starke Download Einbrüche 

Weitere derartige Beispiele allein aus den letzten 2 Wochen hier wären:

• DSL 100 Leistungseinbrüche Abendstunden 
• DSL/Internet jeden Tag ab 17 Uhr unbrauchbar 
• DSL 50 Internet Abends Langsam 
• DSL sehr schlecht und zu langsam 
• DSL langsam  
• Sehr langsames Internet zwischen 19 Uhr und 23 Uhr 
• Ständige Störungen am Abend und Wochenende 
• DSL 100 Leistungseinbrüche Abendstunden 

Neben der Empfehlung am besten direkt mit einer Messkampagne über das Breitbandmessungs-Tool der Bundesnetzagentur als Beleg für die Performanceprobleme zu starten, sowie ein Ticket bei der Vodafone-Hotline zu erstellen ist meine dringende Empfehlung dich an die Bundesnetzagentur als zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden!

Mit der Messkampner wirst du eine Rechnungsminderung bzw. eine Gutschrift, oder ein Sonderkündigungsrecht erwirken können.

An deinen Bandbreitenproblemen wird das aber nichts ändern.
Vodafone ist die Kapazität seiner Netze genauso bekannt wie die Anzahl der darin geschalteten Anschlüsse mitsamt der diesen Anschlüssen zugesicherten Mindestbandbreiten.

Offenbar nimmt man hier, zu Lasten der Internetnutzer, aus Profitgründen in Kauf wissentlich die vertraglich zugesicherten Mindestbandbreiten regelmäßig gravierend zu unterschreiten.

Dir als Endkunde sind dabei leider die Hände gebunden, da du auf die Gunst deines Providers angewiesen bist.

Daher sollte unbedingt der Weg über die Bundesnetzagentur eingeschlagen werden, da nur diese Behörde hier langfristig und für alle Kunden betrachtet effektiv etwas ausrichten können wird.

Hier noch der Link zum Beschwerdeformular der Bundesnetzagentur:

https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Form01Beschwerde/Sonstiges/jsp?loadDB=new&SVNr=16&Quell...