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Lösung

Paketverluste und starke Pingchwankungen seit 4 Tagen.
Kev41
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

ich habe seit ca. 4 Tage am Morgen und am Nachmittag starke Pingschwankungen und Paketverluste, der Ping springt in Abständen von 1 Minute immer wieder auf 100-200 ms. Hab das Problem zum ersten mal. Anfangs war es nur morgens, nach vier Tagen und heute (17.11.2019) ist es über den ganzen Tag. Macht online Gaming unmöglich. 😕

 

 Bei Teamspeak habe ich immer ein Paketverlust Ausgehend zwischen 2% - 12%:

 

 

TS Paketloss.png

 

Hier ist mal der Speedtest (der ist unauffällig soweit):

 

 

Speedtest.png

 

 

Hier sind noch die Werte von der FitzBox (hoffe das ist richtig so):

 

 

Fritzbox werte.png

 

Und zum Schluss vom PingPlotter die Werte:

 

 

Pingplotter.png

 

 

 

  • Welchen Vertrag hast Du?    Premium 100 mit Kabelanschluss
  • Welches Modem/ Router nutzt Du?    HomeBox Fritz!Box 6490
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?    Leihgerät
  • Welcher Fehler tritt auf?      Geschwindigkeit ist gering; Packetloss, Pingschwankungen
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?      Lan
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise?      Opera
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?       Windows 10
  • Beginn und Zeitraum der Störung:             Ab 13.11.2019
  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?                    Eigene Maßnahmen: Kabel von Router zu PC gewechselt, Router neu gestartet (mehrere Male) und auch ein Werksreset gemacht. Alls erfolglos.

 

12 Antworten 12
Moni_GK
Administrator:in
Administrator:in

Hallo Kev41,

 

freut mich, dass die Kollegen an der Hotline Dir helfen konnten, auch wenn die Störung noch eine Weile Zeit in Anspruch nimmt.

 

Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße

Moni

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Ja man kann es zu machen. 🙂

Jens
Moderator:in
Moderator:in

Hi Kev41,

 

dann ist hier somit ein Schloss dran. 🙂

 

Gruß

Jens

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