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Hallo,
wie viele andere hier im Forum habe ich ebenfalls seit Wechsel zu DOCSIC 3.1 dauerhaft starke Probleme mit Paket-Verlusten und Verbindungsabbrüchen. Leider haben 5 Besuche vom Techniker auch keine Besserung bringen können. Kabelwerte auf der FritzBox scheinen größtenteils in Ordnung zu sein. Sobald dann Verluste auftreten kann man unter der Kanalangeben der Senderichtung den wechsel von 64QAM auf 16QAM oder 8QAM wahrnehmen.
- Welchen Vertrag hast Du? CableMax 500 (Die volle Download-Geschwindigkeit ist auch verfügbar)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6591
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Paket-Verluste so wie Verbindungsabbrüche (s.h. Screenshot)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN (CAT5e)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows und Linux
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit Mitte April (nach Wechsel zu CableMax 500)
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Mehrfache Gespräche mit der Hotline haben 5 Techniker-Termine ergeben. (Selbst bei Störungsmeldungen wurde noch teilweise versucht etwas zu verkaufen...)
- In welchem Bundesland wohnst Du? NRW
Signalwerte der Fritzbox:
Aufzeichnung der Internetverbindung mit PRTG(eine Stunde):
Aufzeichnung der Internetverbindung mit PRTG(zwei Tage):
Ich hoffe, dass mir irgendwie jemand helfen kann.
Ich freue mich über eine Rückmeldung! 
