Paketverlust, stark schwankender Ping und Verbindungsabrüche

[timo22]

• Welchen Vertrag hast Du?
  Red Internet & Phone 1000 Cable
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? 
  
  Touchstone TG3442DE
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leihgerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? 
  regelmäßige Verbindungsabbrüche, schwankender Ping, Paketverlust bei Onlinespielen (für ca. 1-2- min), s. Screenshots
  
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  Desktop-PC mit LAN, div. andere Geräte über W-LAN
  
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? 
  Chrome / Safari
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? 
  Windows 10, Mac OS, Android auf Handy
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  konstant seit November  2019, besonders gravierend seit einer Woche. Problem besteht ganztägig
  
  
  
  Viele Grüße
  Signalwerte
  
  

[Martin59]

Hallo timo22,

schickst Du mir bitte Deinen Namen, die Adresse, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN?

Lass eine Info hier, wenn die Nachricht versendet wurde.

Viele Grüße Martin

[timo22]

PN ist raus. Entschuldige die Verspätung!

[Martin59]

Hi timo22,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Die Leitungs.- und Modemwerte sehen ganz gut aus.

Hast Du denn sonst noch Störungen an Deinem Anschluss mitbekommen?

Ist die Störung aktuell noch vorhanden?

Viele Grüße Martin

[Sora90]

Gleicher Router, gleiche Probleme und keine Antwort vom Support bekommen.

Gibt es wieder Probleme mit dem Router? Habe echt keine Lust mehr mich alle 2 Monate mit Paketverlust rumschlagen zu müssen.

[timo22]

Hey,

die Probleme bestehen weiterhin.

Das einzige was mir noch gesondert aufgefallen ist, dass sobald mehr als ein Gerät im Internet unterwegs ist, kommt es zu extremen Verzögerungen.

WIe gehts weiter? Kannst du mir Tipps geben?


Grüße

[Manu]

Hallo timo22,

sind die Geräte dann per LAN oder WLAN verbunden? Hast Du dann bei allen Geräten Verzögerungen? Nur bei bestimmten Anwendungen oder generell?

Welche Geräte hast Du denn per LAN angeschlossen? Mir werden nur 100 MBit/s-Geräte angegeben. Schafft Dein Rechner die 1000?

Viele Grüße, Manu

[timo22]

hi,

Problematik besteht sowohl bei Desktop-PC (LAN), Fernseher (LAN), wie auch über Smartphones und Laptops (WLAN). 
Mein Board hat keinen Support für Gigabit Ethernet, daher sind alles "100Mbit-Geräte". Mir gehts aber auch gar nicht um mangelnde Bandbreite, sondern um die Unzuverlässigkeit der Verbindung.

Grüße

[Claudia]

Hallo timo22,

wann sind die Probleme zuletzt über LAN aufgetreten? Wann war der letzte Abbruch?

Viele Grüße,

Claudia

[timo22]

HI Claudia,

die Probleme sind das letzte mal vor 5 Minuten aufgetreten. Treten seit heute Morgen wieder vermehrt auf... ( über die letzte Woche hatte sich die Problematik etws gebessert).

Der letzte komplette Verbindungsabbruch war um ca 12:00 für etwa 1 Minute

Grüße