Paketverlust Ticket wurde geschlossen da nix gefunden wurde

[Scullymain]

Ich habe seit einigen Wochen mit Paketverlust und daraus resultierenden Verbindungsabbrüchen zu kämpfen.

Ticket wurde geschlossen da Ferndiagnose nichts ergeben hat

[ERFD]

Hallo Scullymain,

willkommen in der Community 🙂

Wir schauen uns Deinen Anschluss und die Signalpegel gern genauer an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

[Scullymain]

@ERFD  ah hatte ihrgendwie keine benachrichtigung bekommen pn ist abgeschickt

[Tobias]

Hey @Scullymain,

ich würd hier tatsächlich n Techniker vorschlagen, wollen wir das mal versuchen? Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar? Schick mir die Nummer bitte per PN.

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

LG

Tobias

[Martin59]

Hallo Scullymain, 

der Auftrag ging gerade an die Techniker raus. Die Kollegen melden sich bei Dir, damit ein termin ausgemacht werden kann. 

Viele Grüße, Martin 

[Scullymain]

Der Techniker war da das Problem war leider genau zu der Zeit nicht mehr da es ging auch eine Zeit lang nur jetzt treten wieder Probleme auf.

[Scullymain]

@Martin59 

[Claudia]

Hallo Scullymain,

der Techniker hat laut Abschluss dennoch einen Übergangswiderstand instandgesetzt. Die Signalwerte sind aktuell in Ordnung, dann sende bitte per LAN durchgeführte Messungen, die den Fehler zeigen.

Viele Grüße,

Claudia

[Scullymain]

@Claudia 

10.10.21 20:48:10 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: h-am-af72-1.superkabel.de, IPv4-MTU: 1500.

10.10.21 20:48:10 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:8108:96bf:d724::/62

10.10.21 20:48:10 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:8108:8000:2d:98d9:f7a9:c245:f79b

10.10.21 20:48:05 Kabel-Internet ist verfügbar.

10.10.21 20:47:39 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

10.10.21 20:47:36 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

10.10.21 20:47:36 Internetverbindung wurde getrennt.

10.10.21 20:47:36 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

10.10.21 20:47:33 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).

10.10.21 15:52:36 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: h-am-af72-1.superkabel.de, IPv4-MTU: 1500.

10.10.21 15:52:36 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:8108:96bf:d724::/62

10.10.21 15:52:36 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:8108:8000:2d:98d9:f7a9:c245:f79b

10.10.21 15:52:31 Kabel-Internet ist verfügbar.

10.10.21 15:52:06 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

10.10.21 15:52:02 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

10.10.21 15:52:02 Internetverbindung wurde getrennt.

10.10.21 15:52:02 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

10.10.21 15:51:59 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).

08.10.21 20:55:30 IPv6-Präfix wurde erfolgreich aktualisiert. Neues Präfix: 2a02:8108:96bf:d724::/62

08.10.21 20:55:22 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: h-am-af72-1.superkabel.de, IPv4-MTU: 1500.

08.10.21 20:55:22 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:8108:96bf:d724::/62

08.10.21 20:55:22 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:8108:8000:2d:98d9:f7a9:c245:f79b

08.10.21 20:55:21 Kabel-Internet ist verfügbar.

08.10.21 20:55:21 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

08.10.21 20:55:15 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

08.10.21 20:55:15 Internetverbindung wurde getrennt.

08.10.21 20:55:06 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: h-am-af72-1.superkabel.de, IPv4-MTU: 1500.

08.10.21 20:55:01 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:8108:96bf:d724::/62

08.10.21 20:55:01 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:8108:8000:2d:98d9:f7a9:c245:f79b

08.10.21 20:54:55 Kabel-Internet ist verfügbar.

08.10.21 20:54:55 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

08.10.21 20:54:55 Kabel-Internet ist verfügbar.

08.10.21 20:54:30 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

[Scullymain]

@Claudia 

Target Name: 37.244.28.19
IP: 37.244.28.19
Date/Time: 15.10.2021 18:57:26 - 15.10.2021 19:07:26

Hop Sent PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 241 0 0,50 8,93 1,77 fritz.box [192.168.178.1]
2 241 5 8,41 163,83 17,05 ip53a9b711.static.kabel-deutschland.de [83.169.183.17]
3 241 5 8,96 111,19 17,12 ip5886cb63.static.kabel-deutschland.de [88.134.203.99]
4 241 2 8,26 168,53 18,84 145.254.3.136 [145.254.3.136]
5 241 10 16,56 155,67 28,03 145.254.2.189 [145.254.2.189]
6 241 16 16,52 143,57 27,75 145.254.2.189 [145.254.2.189]
7 241 2 19,54 173,13 30,58 80.249.208.83 [80.249.208.83]
8 241 18 18,24 2092,18 131,07 ae1-br01-eqam1.as57976.net [137.221.78.33]
9 241 16 17,30 2646,09 131,72 137.221.65.75 [137.221.65.75]
10 241 3 18,27 118,18 25,51 137.221.78.49 [137.221.78.49]
11 241 8 19,29 349,34 25,78 137.221.66.43 [137.221.66.43]
12 241 100 0 0 0 [-]
13 241 2 12,60 183,28 22,70 37.244.28.19 [37.244.28.19]

[Tobias]

Hey,

heißt also, dass es weiterhin Abbricht? 😕

LG

Tobias