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Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!

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Frage

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Lösung

Paketloss und Verbindungsabbrüche,langsame Verbindung
G0T0
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer
  • In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
    NRW,33175
  • Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet PREMIUM 120
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
    Vodafone Station inkl. WLAN
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leih
  • Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Verbindung wird für Sekunden getrennt,sehr langsam
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Kabel,direkt,schon getauscht
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
    FireFox
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
    Win 10 pro
  • Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Donnerstag ganztägig bis Heute ganztägig
  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  • Keine,besitze kein Telefon.

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2 Antworten 2
G0T0
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

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Luisa
Moderator:in
Moderator:in

Hallo G0T0,

sende gerne Deine Kundendaten an mich, dann schaue ich mir die Leitung an.

Ich benötige: Kundennummer, Vor- und Nachname, Adresse, Bundesland, aktuelle Telefonnummern, E-Mail ...

Bitte hinterlasse hier noch einen kurzen Kommentar, sobald die PN verschickt wurde.

Liebe Grüße
Luisa

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