Packetloss seit Umstellung von Connect Box

[alest]

Hallo zusammen,

seitdem ich die Unitymedia Connect Box zurückgeben musste, habe ich massive Probleme mit Paketverlusten.

Daher wurde mir empfohlen, die Vodafone Station gegen die AVM 6591 zu tauschen  (gegen 5€ Aufpreis).

Allerdings muss ich feststellen, dass es mit der FritzBox etwas besser aber noch lange nicht gut ist.

Hier mal meine Infos:

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  
  • 2play FLY 400
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • Fritz Box 6591
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  • Siehe Anhang
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • Direkt mit 6591
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Firefox
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • Win 10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • immer wieder mal
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • siehe Anhang
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  • Vodafone Station gegen aufpreispflichtigen AVM 6591 ersetzt
• In welchem Bundesland wohnst Du?
  • BW

[alest]

Hier die Übersicht der Kanäle, Teil1

[alest]

Hier die Übersicht der Kanäle, Teil2

[alest]

Was mich stutzig macht, sind bei der Kanalübersicht die hohen Werte bei den korrigierbaren Fehlern. Ist das normal?

Außerdem kommen mir die MSE-Werte bei den Kanälen 28-31 etwas mau vor.

Was mich aber wundert: Mit meiner Connect Box hatte ich keinerlei Probleme. Erst mit der Vodafone Station und nun auch mit der (etwas besseren) 6591.

An der Hausinstallation hat sich absolut nichts geändert.

Hat jemand eine (gute) Idee?

Viele Grüße

Alex

[CE38]

Du hattest mir der Connect Box kein Problem (Docsis 3.0) - sowohl Vodafone Station als auch Fritz:Box 6591 machen welche (Docsis 3.1)

In deinem Bereich kann es Probleme mit dem OFDM Bereich geben. Hier mal ein Link zu einem Thread mit dieser Thematik.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Unitymedia-DOCSIS-3-1-Problem/m-p/23...

[ehrjoe]

@alest 

hier ein Link für Deine Werte.

Excel Datei Download. Die Werte vom Router kopieren und als Text in die Datei einfügen.

https://drive.google.com/file/d/1uFNewRePP_mlPyytySG15dhnJ_CyPp8T/view

[alest]

super, dankeschön!

Meine Werte sind ja nicht gerade prickelnd...

VG

Alex

[alest]

Danke für den Tipp!

Ich habe gerade den Kundenservice angerufen und ihm das mitgeteilt.

Dabei wurde auch meine Leitung "durchgemessen" und der Support fand die Werte nicht gut.

Es wird wohl ein Techniker vorbeikommen.

Ich hoffe das Beste.

VG

Alex

[Ida]

Hi alest

Gut, dass nun hoffentlich Klärung reinkommt.

Halte uns gerne hier auf dem Laufenden 🙂

Beste Grüße
Ida

[alest]

Hallo zusammen,

Falls von Interesse:

Am 07.08.  war der erste freie Termin von dem Techniker.

Dieser brachte meinen Antennenverstärker (nenn ich jetzt mal so..) auf den aktuellen Stand.

Die Werte verbesserten sich dadurch etwas.

Allerdings stellte er fest, dass bereits am Eingang die Messwerte nicht in Ordnung sind, der Fehler in der Leitung liegt also bereits vor meinem Hausanschluss. Wo genau, würde ein andere Techniker versuchen herauszufinden.

Bereits einen Tag später, am 08.08. war der anderere Techniker da. Er hat versucht den Verursacher in der Straße einzugrenzen, dazu hat er auch bei den Nachbarn die Leitung gemessen. Was dabei aber rauskam, weiß ich nicht (er fuhr danach weg).

Er meinte nur (bevor er die Nachbarn abklapperte), dass man ggf. auch die Straße aufmachen müsste...!?

Mal sehen was als nächstes passiert....

Viele Grüße

Alex