Packet loss und schlechte Transferraten

[Weserländer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

in den letzten Tagen treten vermehrt Störungen an meiner Vodafone Internetleitung auf.

Zu beobachten ist das es hierbei vermehrt zu Packetverlusten kommt sowie einem starken einbruch der Transferraten.

Folgend einemal der letzte Vodafone Speedtest von vor einigen Minuten.

Könnten Sie bitte einmal meine Kabel Leitung prüfen und mir eine entsprechende Rückmeldung geben?

Gruß

Weserländer

[Weserländer]

Aktuell sieht es wieder normal aus 

Ich werde es diese Woche noch etwas beobachten. Wenn alles so bleiben sollte dann sehe ich die Störung als erledigt dann.

Gruß

Weserländer

[Weserländer]

Etwas Packet Loss ich aktuell leider zu beobachten, ich prüfe das ganze am WE dann noch einmal.

Gruß

Weserländer

[Weserländer]

Aktuell leider wieder gruselig.... Totalausfall....

Die Hoffnung stirbt zuletzt sagt man ja so schön 

Gruß

Weserländer

[Claudia]

Hallo Weserländer,

oha, schön ist anders :|. Beim OFDMA-Kanal, über den bei Dir aktuell fast der komplette Uploadtraffic läuft, sieht zur Zeit gut aus. Hat sich was beim Upload gebessert? Dafür sind einige Empfangspegel niedrig bis sehr niedrig, schau da bitte mal, wie es mit einem anderen Koaxialkabel aussieht. Bringt das nichts, können wir einen Techniker zu Dir schicken, dazu brauchen wir eine Rufnummer, unter der Du zur Terminabsprache erreichbar bist. Sende diese bitte per PN und melde Dich dann wieder hier. Zusätzlich braucht der Techniker durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Sind in Deinem Haushalt Covid-19-Symptome aufgetreten?

Viele Grüße,

Claudia

[Weserländer]

Hallo @Claudia,

aktuell ist die Leitung wieder stabil.

In den vergangenen zwei Wochen traten die Störungen ja gehäuft auf, vorher hatte ich dies in solch einem Ausmaß nie bei Vodafone gehabt. Koax-Kabel habe ich in dieser Zeit auch mal gewechselt, jedoch brachte es keine Veränderung. Ich gehe auch nicht davon aus das innerhalb meiner Hausverkabelung oder meines restlichen Netzwerks Probleme bestehen. Sehr oft trat der Packetloss ja am Hop 145.254.2.179 auf.

Aktuell liest man ja das Vodafone sein Mobilfunknetz stark ausbaut. Daher wäre es auch von meiner Seite aus kein Problem, dass ich mir noch ein LTE Modem als Reserve hier aufbaue um in Fall erneut auftretender Störungen im Vodafone Kabelnetzt eine Alternative zu haben für die entsprechende Dauer der Störung. Besteht denn seitens Vodafone die Möglichkeit mir als Bestandskunde zustäzlich eine Vodafone SIM Karte mit reiner Datennutzung zuzusenden, um im Fall eines erneuten Ausfalls oder andauernder Störung eine Alternative zum Vodafone Kabelnetz zu haben?

Aktuell noch die Werte des Abends welche zur Zeit wieder OK sind 

Gruß

Weserländer

[ERFD]

Hallo Weserländer,

"Besteht denn seitens Vodafone die Möglichkeit mir als Bestandskunde zustäzlich eine Vodafone SIM Karte mit reiner Datennutzung zuzusenden, um im Fall eines erneuten Ausfalls oder andauernder Störung eine Alternative zum Vodafone Kabelnetz zu haben?"

Du kannst hier eine kostenfreie SIM für den Fall einer Störung bestellen. Dort können wir im Bedarfsfall Datenvolumen hinterlegen.

Gruß Fred

[Weserländer]

Hallo @ERFD,

die kostenfreie SIM Karte wurde soeben bestellt, vielen Dank.

Wie erfolgt denn in einem Bedarfsfall dann die Hinterlegung des Datenvolumens, sprich gibt es hierzu ein Portal oder die Hotline oder einen anderweitigen Kontakt? 

Gruß

Weserländer

[ERFD]

Hallo Weserländer,

das Datenvolumen kann über alle herkömmlichen Kontaktwege beauftragt werden. Voraussetzung ist eine bestätigte Störung des Anschlusses.

Gruß Fred

[Weserländer]

Hallo @ERFD,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Laut den AGBs beträgt bei meinem genutzten Tarif Vodafone CableMax 1000 das Downstream Minimum 600 Mbit/s.

Einen Wert von 600 Mbit/s oder darüber hinaus erreiche ich seit den Wartungsarbeiten von vor einigen Wochen idR. nicht mehr bzw. schwankt der Downstream meist um die 120 - 400 Mbit/s im Mittel.

Der Maximalwert beträgt aktuell um die 300 Mbit/s, entsprechend kann ich eine Störung bestätigen.

Mein bisheriger herkömmlicher Kontaktweg ist das Forum. Wie kann denn jetzt Datenvolumen und in welcher Größenordnung überhaupt, aufgeladen und abgerufen werden?

Welcher Kontaktweg ist seitens Vodafone denn hierbei der schnellste bzw. vorgegebene, Forum oder Hotline?

Gruß

Weserländer

[Jens]

Hallo Weserländer,

derzeit ist bei Dir dazu kein Ticket offen. Zudem ist auch noch der Anschluss gerade nicht erreichbar.

Hast Du das Modem jetzt vom Strom genommen?

Grüße

Jens