Guten Abend,
ich weiß leider nicht ob ich in diesem Forenbereich richtig bin - ich hoffe es mal.
Heute war ein Cableway-Techniker da, welcher die Dose ausgetauscht hat. Ich habe letzte Woche VF 400 Kabel bestellt. Erste Prüfung besagte dass diese Geschwindigkeit bei mir ohne Weiteres möglich ist.
Als die Hardware angekommen ist, habe ich den Adapter an die alte Dose angeschlossen und den Router eingeschaltet. Massive Bildstörungen und keine Internetverbindung.
Daraufhin wurde ein Ticket eröffnet, und am 5.10. war ein Techniker da. Leider war ich währenddessen nicht da (Arbeit), meine Freundin war zuhause. Er tauschte die Dose gegen eine Multimediadose aus, war nicht im Keller am Verteiler und meinte wohl "Alles leuchtet, Internet ist da, funktioniert".
Abends dann probierte ich den Anschluss - beim normalen Surfen auf diversen Seiten keine Probleme. Versuchte ich jedoch die Leitung etwas auszureizen durch 4K-Videos, hatte ich auf einmal einen massiven packet loss, bis ein Neustart des Routers notwendig war. Ich habe in den letzten Stunden einen MTR laufen lassen, dessen Ausgabe ich hier angehängt habe. Ebenfalls habe ich bei ~5000 gesendeten pings an google einen packet loss von ca 20%.
Ich verstehe nicht, wieso der Techniker nicht einmal im Keller war und das alles nochmal geprüft hat. So ist der Anschluss nicht wirklich nutzbar, und ich benötige bitte Hilfe.
Danke im Vorraus!
