Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

[Ghost008]

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)  Red Internet & Phone 400 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)  Vodafone Station Arris
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Packet loss wenn ich spiele CSGO, Fortnite.... Manchmal Download ist zu gering..
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Opera
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Vor ein paar Tagen, den ganzen Tag (von Zeit zu Zeit)
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
• In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern, Freilassing

[Ghost008]

Hi,

Immer ist schlecht.... Aber am Abend ist am schlechtesten (ich habe schon oben Screenshot geschickt)..

Neustart.Neustart.

[Tobias]

Hey,

der Pingplott sieht in Ordnung aus, wichtig ist, das der Plott am Ende sauber ist, und das ist er. Kannst Du mal den Bridgemode testen? Der deaktiviert den Router im Gerät, so dass das Gerät nur ein normales Modem ist. Nachteil daran ist, dass Du dann für den Testmoment kein W-Lan hast, und nur 1 Lanport. Der Modus ist im Kundenportal aktivierbar.

LG

Tobias