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Aktuelle Einschränkungen

Mein Vodafone-App:  Überregional

Mobilfunk: Einschränkungen Telefonie/Daten 3G Düsseldorf, Duisburg, Meerbusch, Moers, Krefeld bis 10.07.2020

MeinVodafone-App: Einschränkung bei Kündigung

Kabel-Kundenportal: Geplante Wartungsarbeiten

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable
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Smart-Analyzer
  • Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)  Red Internet & Phone 400 Cable
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)  Vodafone Station Arris
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  • Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Packet loss wenn ich spiele CSGO, Fortnite.... Manchmal Download ist zu gering..
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Opera
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
  • Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Vor ein paar Tagen, den ganzen Tag (von Zeit zu Zeit)
  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  • In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern, Freilassing
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11 Antworten 11
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App-Professor

Moin, 

 

Habe den gleichen Anschluss und den gleichen Router wie du. Hat auch am gleichen Tag angefangen. 

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Smart-Analyzer

Gibt es Lösung?

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Moderator

Hallo Ghost008,

 

führe bitte einmal einen Pingplotter durch und lade einen Screenshot davon hoch.

 

Viele Grüße, Martin

#Stayhome und bleibt gesund
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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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Smart-Analyzer

Hallo Martin59,

Heute.Heute.Gestern abend, Counter Strike server...Gestern abend, Counter Strike server...

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Moderator

Hi Ghost008,

 

sieht der Pingplotter auch so aus, wenn Du vorher den Router für 3 Minuten vom Strom getrennt hast?

 

VG Wallace

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Smart-Analyzer

Hi,

Ja... Ich habe das schon ein paar mal gemacht und es hilft nichts. Ich habe immer Packet loss, mindestens 10-20% den ganzen Tag und am Abend ist noch schlechter.

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Moderatorin

Hallo Ghost008,

 

da würde ich mir gern mal Deinen Anschluss anschauen. Sende mir dafür eine PN mit Deiner Kundennummer, der Adresse und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Antworte dann nochmal hier im Beitrag.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Smart-Analyzer

Hi,

Ich habe PN gesandt!

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Moderator

Hey,

 

der Anschluss ist sauber. Kannst Du bitte mal einen Pingplotter machen, wenn die Leitung schlecht ist, und dann mal einen Pingplotter, wenn Du das Modem komplett vom Strom genommen hast und wieder anschließt?

 

LG

 

Tobias

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