Packet Loss

[VerlorenesPaket]

• In welchem Bundesland wohnst Du?
  Bayern
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• Red Internet & Phone 100 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  Fritz!Box 6490 Cable
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf?
  Packetloss und ziemlich geringer Upload, wobei Packetloss das wesentlich schlimmere Problem ist.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Firefox
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Win10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• Seit mitte Februar, über den ganzen Tag hinweg.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
• Keine über die Hotline. Der Störungsfinder auf der Vodafone Website sagte, dass in meinem Wohngebiet keine Störung vorliegt.
• Screenshots:

• Pingplotter:

04.03.21

05.03.21

• Im Anhang ist noch 1 Speedtest von heute 12:30

Da der Packetloss von Tag zu Tag schlimmer zu werden scheint, bitte ich um Hilfe.

[Jana478]

Hallo VerlorenesPaket,

ein paar Einstellungen wurden vorgenommen, teste bitte und melde Dich wieder hier ob es jetzt besser funktioniert.

Viele Grüße

Jana

[VerlorenesPaket]

Hallo Jana,

hier mal 3 Pingplotter screenshots der letzten 24h.

23.03 16uhr23.03 18uhr24.03 11uhr

Der letzte von gerade eben ist natürlich sehr gut, jedoch auch außerhalb jeglicher Stoßzeiten. Also würde ich das Ergebnis mal mit Vorsicht betrachten und noch ein paar ab 18uhr+ machen bevor ich von einer Verbesserung sprechen kann.

Mit freundlichen Grüßen

VerlorenesPaket

[Wallace]

Hey,

es gibt noch immer eine erhöhte Fehler auf den Upstreams an Deinem Anschluss und das muss sich erneut ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit einem erneuten Technikereinsatz einverstanden?

VG Wallace

[VerlorenesPaket]

Hallo Wallace,

ja ich bin mit einem Techniker einverstanden.

Unser Haushalt ist immernoch Covid-frei und die Hausanlage auch noch erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

VerlorenesPaket

[pRo-Marco · Accepted solution]

Hi VerlorenesPaket,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

[VerlorenesPaket]

Hallo,

die Technikerin war heute früh da und hat am Router ein Zwischenstück zur Dämpfung angebracht.

Außerdem soll ich einen neuen Router bekommen um diesen als Fehlerquelle auszuschließen.

Über den Tag verteilt entstanden nun folgende Tests:

10uhr18uhr21uhr

Wie es scheint ist das Packetloss Problem somit behoben.

Mich würde jedoch noch interessieren, ob es dennoch sinnvoll ist den alten Router gegen einen neuen zu tauschen?

Mit freundlichen Grüßen

VerlorenesPaket

[pRo-Marco]

Hi VerlorenesPaket,

das schaut doch schon viel  besser aus. Am Ziel kommen alle Pakete an. und die Pingzeiten sehen auch gut aus. Merkst Du eine Besserung?

Viele Grüße

Marco

[VerlorenesPaket]

Hallo Marco,

ja ich merke eine deutliche Verbesserung. Das Internet läuft momentan einwandfrei.

Ich möchte mich außerdem bei allen Personen, die mir geantwortet haben, sowie den beiden Technikern

für ihre Hilfe bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

VerlorenesPaket

[Wallace]

Hey,

den Dank gebe ich gerne weiter. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace