Packet Loss und hoher Jitter in verschiedenen Spie...

NicoNB97 · ‎01.06.2021

Hallo,

auch ich leide seit mitte April unter Packet Loss und hohen Jitter in diversen Online-Spielen;

League, Valorant, CS:GO und WoW.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl NRW, 44805
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station (A6J4D29CJ705437)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Ping möchte nicht Laden (3:40 Uhr)

League of Legends

WoW: MTR, Traceroute und Ping

PING:
PING 95.223.69.229 (95.223.69.229) 56(84) bytes of data.

--- 95.223.69.229 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3004ms



01/06/2021 01:50:04 UTC
--------------------

PING:
PING 95.223.69.229 (95.223.69.229) 56(84) bytes of data.

--- 95.223.69.229 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3003ms



01/06/2021 01:50:04 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 95.223.69.229 (95.223.69.229), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.509 ms  0.509 ms  0.509 ms
 2  * * *
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01/06/2021 01:50:04 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 95.223.69.229 (95.223.69.229), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.280 ms  0.279 ms  0.277 ms
 2  * * *
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01/06/2021 01:50:04 UTC
--------------------

PING:
PING 95.223.69.229 (95.223.69.229) 56(84) bytes of data.

--- 95.223.69.229 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms



01/06/2021 01:50:10 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 95.223.69.229 (95.223.69.229), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.333 ms  0.344 ms  0.348 ms
 2  * * *
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01/06/2021 01:50:09 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Jun  1 01:50:04 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard    0.0%    10    0.4   0.4   0.3   0.6   0.0
  2.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


01/06/2021 01:50:04 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 95.223.69.229 (95.223.69.229), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.474 ms  0.465 ms  0.463 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  0.652 ms  0.787 ms  0.983 ms
 3  Blizzard Blizzard  0.834 ms  0.845 ms  0.884 ms
 4  137.221.66.36 (137.221.66.36)  1.414 ms  1.428 ms  1.426 ms
 5  137.221.77.56 (137.221.77.56)  10.687 ms  10.712 ms  10.712 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  10.502 ms  10.225 ms  10.202 ms
 8  AMDGW2.arcor-ip.net (80.249.208.123)  10.905 ms  10.922 ms  10.922 ms
 9  84.116.191.70 (84.116.191.70)  15.275 ms  15.192 ms  15.174 ms
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01/06/2021 01:50:15 UTC
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MTR:
Start: Tue Jun  1 01:50:04 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard        0.0%    10    0.3   0.3   0.3   0.3   0.0
  2.|-- 37.244.24.131        0.0%    10  161.8 233.1 161.8 287.3  44.0
  3.|-- Blizzard        0.0%    10    0.9   0.9   0.7   1.2   0.0
  4.|-- 137.221.66.44        0.0%    10    0.8   0.6   0.4   0.8   0.0
  5.|-- 137.221.78.50        0.0%    10    1.1   1.0   0.9   1.2   0.0
  6.|-- 137.221.65.74        0.0%    10    1.1   7.6   0.9  38.2  14.1
  7.|-- 137.221.78.32        0.0%    10    1.1   5.2   1.1  37.8  11.5
  8.|-- AMDGW2.arcor-ip.net  0.0%    10    2.2   2.0   1.7   2.2   0.0
  9.|-- 84.116.191.70        0.0%    10    9.3   9.2   9.1   9.3   0.0
 10.|-- ???                 100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


01/06/2021 01:50:04 UTC
--------------------

PING:
PING 95.223.69.229 (95.223.69.229) 56(84) bytes of data.

--- 95.223.69.229 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms



01/06/2021 01:50:15 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 95.223.69.229 (95.223.69.229), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.457 ms  1.429 ms  1.430 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  1.429 ms  1.430 ms  1.482 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.443 ms  1.459 ms  1.461 ms
 4  137.221.66.36 (137.221.66.36)  1.344 ms  1.358 ms  1.363 ms
 5  137.221.77.56 (137.221.77.56)  10.016 ms  10.043 ms  10.048 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  10.180 ms  10.583 ms  10.593 ms
 8  AMDGW2.arcor-ip.net (80.249.208.123)  11.404 ms  11.245 ms  11.204 ms
 9  84.116.191.70 (84.116.191.70)  15.421 ms  15.444 ms  15.442 ms
10  * * *
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01/06/2021 01:50:19 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Jun  1 01:50:09 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard    0.0%    10    0.3   0.4   0.3   0.5   0.0
  2.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


01/06/2021 01:50:09 UTC
--------------------

PING:
PING 95.223.69.229 (95.223.69.229) 56(84) bytes of data.

--- 95.223.69.229 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3006ms



01/06/2021 01:50:20 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Jun  1 01:50:10 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard        0.0%    10    0.4   0.4   0.3   0.5   0.0
  2.|-- 37.244.25.130        0.0%    10    0.7   0.7   0.6   0.9   0.0
  3.|-- Blizzard         0.0%    10    0.9   0.9   0.8   1.2   0.0
  4.|-- 137.221.66.36        0.0%    10    0.8   4.0   0.5  33.4  10.3
  5.|-- 137.221.77.56        0.0%    10   10.1  11.7   9.9  25.8   5.0
  6.|-- ???                 100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7.|-- 137.221.78.34        0.0%    10   10.0  13.2   9.9  41.5   9.9
  8.|-- AMDGW2.arcor-ip.net  0.0%    10   10.9  11.0  10.6  11.4   0.0
  9.|-- 84.116.191.70        0.0%    10   15.2  15.2  15.0  15.4   0.0
 10.|-- ???                 100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


01/06/2021 01:50:10 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 95.223.69.229 (95.223.69.229), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.359 ms  0.355 ms  0.360 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  0.984 ms  1.184 ms  1.514 ms
 3  Blizzard Blizzard  0.919 ms  0.977 ms  0.980 ms
 4  137.221.66.36 (137.221.66.36)  0.649 ms  0.681 ms  0.685 ms
 5  137.221.77.56 (137.221.77.56)  10.257 ms  10.287 ms  10.291 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  10.051 ms  10.079 ms  10.491 ms
 8  AMDGW2.arcor-ip.net (80.249.208.123)  10.846 ms  10.932 ms  10.969 ms
 9  84.116.191.70 (84.116.191.70)  15.279 ms  15.364 ms  15.380 ms
10  * * *
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01/06/2021 01:50:23 UTC
--------------------

PING:
PING 95.223.69.229 (95.223.69.229) 56(84) bytes of data.

--- 95.223.69.229 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms



01/06/2021 01:50:24 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Jun  1 01:50:19 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard        0.0%    10    0.3   0.3   0.3   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.25.130        0.0%    10    0.7   0.9   0.6   1.3   0.0
  3.|-- Blizzard         0.0%    10    1.1   1.0   0.8   1.1   0.0
  4.|-- 137.221.66.36        0.0%    10    0.7   0.6   0.5   0.8   0.0
  5.|-- 137.221.77.56        0.0%    10   15.0  22.0   9.8 114.7  32.7
  6.|-- 137.221.65.93       90.0%    10  14726 14726 14726 14726   0.0
  7.|-- 137.221.78.34        0.0%    10   10.2  17.4  10.0  59.3  16.4
  8.|-- AMDGW2.arcor-ip.net  0.0%    10   10.8  11.1  10.8  11.4   0.0
  9.|-- 84.116.191.70        0.0%    10   15.1  15.3  15.1  15.7   0.0
 10.|-- ???                 100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


01/06/2021 01:50:19 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Jun  1 01:50:20 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard        0.0%    10    0.3   0.4   0.2   0.5   0.0
  2.|-- 37.244.25.130        0.0%    10    0.7   0.8   0.7   1.6   0.0
  3.|-- Blizzard         0.0%    10    0.9   1.0   0.8   1.3   0.0
  4.|-- 137.221.66.36        0.0%    10    0.4   0.7   0.4   0.9   0.0
  5.|-- 137.221.77.56        0.0%    10    9.8  23.6   9.8  72.8  26.0
  6.|-- 137.221.65.93       90.0%    10  14705 14705 14705 14705   0.0
  7.|-- 137.221.78.34        0.0%    10   10.2  11.2  10.0  20.4   3.2
  8.|-- AMDGW2.arcor-ip.net  0.0%    10   11.4  11.0  10.6  11.4   0.0
  9.|-- 84.116.191.70        0.0%    10   15.3  15.2  15.1  15.3   0.0
 10.|-- ???                 100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


01/06/2021 01:50:20 UTC
--------------------

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome & Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Mitte April
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Screenshot 2021-06-01 034511.png Screenshot 2021-06-01 034522.png

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt 2x Fernwartung

NicoNB97 · ‎01.06.2021

Die Ruckler im Spiel sind sehr extrem, so das spielen keinen Spaß mehr macht.

Hier ein Video das ich aufgenommen habe.

[Video]

NicoNB97 · ‎01.06.2021

NicoNB97 · ‎07.06.2021

Bei dem 3. Anruf der Störungshotline wurde angeblich kein Fehler gefunden. Daraufhin habe ich eine E-Mail bekommen wie ich doch mein "W-Lan Problem" lösen könnte...

R4mona · ‎08.06.2021

Hi NicoNB97,

entschuldige bitte vielmals die Wartezeit.

Wir schauen uns Dein Anliegen gern mal genauer an. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona

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NicoNB97 · ‎08.06.2021

Hi, die PN wurde verschickt.

NicoNB97 · ‎09.06.2021

08.06.21-09.06.21

Luisa · ‎13.06.2021

Hallo NicoNB97,

wir haben noch keine PN erhalten. Kannst Du diese bitte nochmals verschicken?

Liebe Grüße
Luisa

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NicoNB97 · ‎14.06.2021

Natürlich, habe ich erneut an euch beiden gesendet. Nur fühle ich mich ein bisschen veräppelt, da man hier deutlich sieht, das ich 2. Nachrichten abgeschickt habe. Nach erneut 1 Woche warten, so eine Nachricht zu erhalten finde ich ein bisschen entäuschent.

PROМETHEUS · ‎24.06.2021

Hallo NicoNB97,

kannst Du dich auf deiner Vodafone.Box mal einloggen?

Mir geht es um den Verbindungs-Hinweis "AFTR".

AFTR steht im direkten Zusammenhang mit Dual-Stack-Lite (DS-Lite).

Alle Internet-Anbieter stellen seit einiger Zeit auf AFTR um, und AFTR nimmt auch eine Änderung des MTU-Wertes vor. Von 1500 auf 1460.

Kurz gesagt, die Pakete werden per AFTR fragmentiert....eine Änderung ist allerdings möglich.

Der AFTR-Eintrag ist im Login Fenster 192,168,0,1 unten schon erwähnt (falls von Vodafone aktiviert). Und nochmal im Menü selbst.

In der Zwischenzeit kannst Du über CMD mit Adminrechten einige Windows Netzwerk Parameter reseten.

"netsh winsock reset"

"netsh int ip reset"

(ohne Anführungszeichen eingeben).

Ein PC Neustart ist nach jedem Befehl erforderlich.

Ping-Plotter (Jitter/Packet Loss), zeigt zu hohe Werte. Die Vodafone Box Level Werte (dBmV) sind etwas niedrig. Der durchschnittliche Wert sollte nicht höher als 1,0ms - 1,2ms sein.

Das Koaxkabel sollte bei mehr als 3m folgende Werte haben: 3-5 fach geschirmt, 130-135dB Störabstand/Schirmdämpfung.

Ein LAN CAT8 / CAT8.1 Kabel von CSL beseitigt durch die hochwertige Schirmung und die hochwertig geschirmten Stecker weitere Fehler.

Für Onlinegames sind 50/100/250 Mbit Anschlüsse meist besser im Bereich (Ping. Jitter, Packet Loss), als ein 1000 Mbit Anschluss.

Ein weiterer Fehlergrund stellt auch ein (versehntlich) aktiver "Bridge-Mode" da. Bridge-Mode kann man unter "Mein Vodafone", "Einstellungen", "Internet-Einstellungen" deaktivieren. Der Bridge-Mode ist in der Grundeinstellung deaktiviert.