Packet Loss und High Ping seit 2 Monaten

[werauchsonst]

Hallo zusammen,

seit etwa 2 Monaten ist meine Internet-Leitung nicht mehr voll funktionsfähig. Beim abendlichen Onlinespielen und auch in Videokonferenzen bin ich regelmäßig kurz nicht zu hören und/oder verliere je nach Anwendung komplett die Verbindung. Erst soll es am Router liegen, der bereits getauscht wurde oder ich habe keine Störung aufgegeben oder das Ticket wird nach 30 Minuten ohne Lösung geschlossen. Für mich sieht das immer nach hinhalte Taktik aus.

Es wäre sehr nett, wenn jemand kurzfristig dem Problem annehmen würde. Die Mitarbeiter der Hotline wollen oder sollen das Problem nicht verstehen. Leider ist meine Geduld langsam am Ende. 

Beste Grüße

Markus

Die entsprechenden Fragen aus dem Katalog:

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  - Niedersachsen / 49076
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
• Vodafone Station (Typ CGA)
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
• Geschwindigkeit zu gering 
• Packet Loss, damit einhergehend High Ping und Verbindungsabbrüche
• Hochauflösenderer Ping Plotter-Screenshot: https://share.pingplotter.com/PngVNMqjVAS#

Alle Geräte sind per Lan angeschlossen. 

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[werauchsonst]

Hallo Wallace,

überwiegend ja und vor allem am Wochenende. 

[Wallace]

Hey,

kannst Du bitte mal drauf achten, ab wann genau die Probleme losgehen?

VG Wallace