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Antwort

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Lösung

Nur noch 2 Uploadkanäle
sb3
Smart-Analyzer
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Hallo,

seit Umstellung von Arris auf Casa habe ich mit dem Leihgerät nur noch 2 Uploadkanäle.

Mit meiner eigenen Fritzbox nur noch einen.

Mein Ticket wurde bereits geschlossen "Wir haben Ihren Anschluss gemessen. Er funktioniert ohne Einschränkungen. Bitte prüfen Sie Ihre Anschlusskabel und Ihre angeschlossenen Geräte."

 

Bitte um Hilfe.

Unbenannt.jpg

17 Antworten 17
sb3
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Der ausgewählte Termin wurde von der Technikerfirma storniert.

Die Dame am Telefon bat mir Montag zwischen 11 - 14 Uhr an.

Da ich Spätschicht habe, kann ich nur bis kurz vor 12 Uhr.

Einen anderen Termin habe Sie nicht.

Ticket ist nun wieder geschlossen.

Wielange soll das so weiter gehen?

Claudia
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo sb3,

 

das ist ja ein Ding :/. Wir können den Auftrag nochmal so einstellen, dass Du angerufen wirst, oder Du nennst einige passende Zeitfenster in der nächsten Woche und wir wählen den Termin direkt aus. Grundsätzlich gibt von Montag bis Freitag es diese Fenster:

 

08:00 - 11:00 Uhr

11:00 - 14:00 Uhr

14:00 - 17:00 Uhr

17:00 - 20:00 Uhr

 

Die Verfügbarkeit hängt dabei von den freien Kapazitäten ab.

 

Viele Grüße,

Claudia

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sb3
Smart-Analyzer
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Dienstag oder Mittwoch 08:00 - 11:00 Uhr würde bei mir passen

Claudia
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo sb3,

 

ich habe den Termin am Mittwoch ausgewählt, den solltest Du auch gleich nochmal per Mail bekommen. Denk bitte dran, dass der Außendienstkollege Zugang zur Hausanlage benötigt.

 

Viele Grüße,

Claudia

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sb3
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Der Techniker war heute da, und hat die Dose ausgetauscht.

Allerdings schafft meine eigene Fritzbox nur 20 Kanäle im Downstream, was aber für 400mbit reicht.

Passen die Werte jetzt?

Unbenannt.jpg8560038335.png

Claudia
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo sb3,

 

das sieht doch gut aus :). Und der Speedtest passt auch, ich würde sagen, der Termin war erfolgreich. Willst Du noch ein paar Tage beobachten oder kann ich hier abschließen?

 

Viele Grüße,

Claudia

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Die 20 Kanäle sind schon so in Ordnung. Die Restlichen 4, sind für DVB-C reserviert.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
sb3
Smart-Analyzer
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Kann geschlossen werden.

Danke