TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Frage
Antwort
Lösung
am 20.08.2019 15:52
Hallo,
seit Umstellung von Arris auf Casa habe ich mit dem Leihgerät nur noch 2 Uploadkanäle.
Mit meiner eigenen Fritzbox nur noch einen.
Mein Ticket wurde bereits geschlossen "Wir haben Ihren Anschluss gemessen. Er funktioniert ohne Einschränkungen. Bitte prüfen Sie Ihre Anschlusskabel und Ihre angeschlossenen Geräte."
Bitte um Hilfe.
am 30.08.2019 16:04
Der ausgewählte Termin wurde von der Technikerfirma storniert.
Die Dame am Telefon bat mir Montag zwischen 11 - 14 Uhr an.
Da ich Spätschicht habe, kann ich nur bis kurz vor 12 Uhr.
Einen anderen Termin habe Sie nicht.
Ticket ist nun wieder geschlossen.
Wielange soll das so weiter gehen?
am 30.08.2019 21:18
Hallo sb3,
das ist ja ein Ding :/. Wir können den Auftrag nochmal so einstellen, dass Du angerufen wirst, oder Du nennst einige passende Zeitfenster in der nächsten Woche und wir wählen den Termin direkt aus. Grundsätzlich gibt von Montag bis Freitag es diese Fenster:
08:00 - 11:00 Uhr
11:00 - 14:00 Uhr
14:00 - 17:00 Uhr
17:00 - 20:00 Uhr
Die Verfügbarkeit hängt dabei von den freien Kapazitäten ab.
Viele Grüße,
Claudia
am 31.08.2019 16:35
Dienstag oder Mittwoch 08:00 - 11:00 Uhr würde bei mir passen
am 02.09.2019 13:29
Hallo sb3,
ich habe den Termin am Mittwoch ausgewählt, den solltest Du auch gleich nochmal per Mail bekommen. Denk bitte dran, dass der Außendienstkollege Zugang zur Hausanlage benötigt.
Viele Grüße,
Claudia
am 04.09.2019 09:44
Der Techniker war heute da, und hat die Dose ausgetauscht.
Allerdings schafft meine eigene Fritzbox nur 20 Kanäle im Downstream, was aber für 400mbit reicht.
Passen die Werte jetzt?
am 04.09.2019 11:30
Hallo sb3,
das sieht doch gut aus :). Und der Speedtest passt auch, ich würde sagen, der Termin war erfolgreich. Willst Du noch ein paar Tage beobachten oder kann ich hier abschließen?
Viele Grüße,
Claudia
am 04.09.2019 13:13
Die 20 Kanäle sind schon so in Ordnung. Die Restlichen 4, sind für DVB-C reserviert.
Gruß Kurt
am 04.09.2019 23:15
Kann geschlossen werden.
Danke