Nur 5% Downloadrate

[Tim1398]

1. Bundesland: Schleswig-Holstein

2. Vertrag: Red Internet & Phone 1000 Cable

3. Modem/Router:  CGA4233DE (Standard Vodafone Router)

4. Betriebssystem: Win 10 & Android 10/ MIUI Global 12.0.3

5. Browser: Firefox (win)/Chrome (Android)

6. Der Anschluss wurde am 12.02.2021 durch den Techniker gelegt, zunächst gab es zumindestens Downloadraten von ca. 250 mbit, mittlerweile liegt diese Rate zwischen 30 und 50 mbits, ohne das etwas am Router verändert worden ist.

7. Im Anhang ein Screenshot der Speedtest Ergebnisse.

8. Da ich kein Endgerät mit einem Landkabel Anschluss habe, konnten die Messungen nur über WLan durchgeführt werden, allerdings wurde der Standort mehrfach gewechselt, ohne Veränderungen.

9. Da es ja bekanntlich für jedes Problem eine Lösung gibt, wäre ich für eben diese sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Tim

[Tobias]

Hallo @Tim1398,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Tim1398]

Hallo @Tobias ,

die Nachricht ist raus.

Vorab schon mal danke für die Hilfe.

LG Tim

[Wallace]

Hi Tim,

die Leitung ist absolut sauber. Kannst Du bitte mit dem Router einen Werksreset durchführen und dann schauen wie´s danach läuft?

VG Wallace

[Tim1398]

Hallo,

den Router habe ich nun mehrmals zurück gesetzt, immer ohne Erfolg.

Mittlerweile ist mir aufgefallen, dass die Datenübertragung (z.B. bei Downloads) am Anfang immer top ist, nach kurzer Zeit (ca. 1-5 Minuten) rapide runter geht. Wirkt auf mich so, als ob da irgendetwas gedrosselt wird.

[Tobias]

Hallo @Tim1398,

wollen wir den Tausch des Modems probieren? 🙂

LG

Tobias

[Tim1398]

Der Ausstausch ist sicherlich einen Versuch wert.

Vielen Dank!

LG Tim

[Tobias]

Hallo @Tim1398,

dann machen wir das so. Der Tausch ist raus, kommt bestimmt die Woche an.

LG

Tobias

[Tim1398]

Vielen Dank @Tobias !

Den aktuellen Router soll ich dann vermutlich los schicken, sobald der Neue hier ist?

LG Tim

[Moni_GK]

Hallo Tim1398,

genau. Sobald er Neue da ist, schickst Du bitte den alten Router an uns zurück.

Grüße Moni