No internet (@ blinking), no cable signal

[Flareon]

Hello, I have not been able to get my Internet connection to work (@ symbol is always blinking). I am able to connect to the router but there is no Internet access. The DVR also cannot find the antenna signal. Would it be possible to get a technician to come to my apartment to fix it?

EDIT @Flareon I have bound your other post here with and moved the thread to the right board

[Flareon]

Welches Produkt hast Du? Red Internet and Phone 200 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? cbn (CH7466CE)

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf? Kein Internet-Anschluss

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Android

Beginn und Dauer der Störung (Anfang Oktober, dauerhaft)

[reneromann]

Handelt es sich um einen Neuanschluß?

Oder hat es vorher schonmal funktioniert?

[Flareon]

Es ist ein Neuanschluß und es hat vorher nicht funktioniert.

[Gelöschter User]

@Flareon

Ruf die Kundenhotline an (0800 2787000), melde eine Störung "Self-Install" fehlgeschlagen.

Gruss

Methusalem1

[pRo-Marco]

Hi Flareon,

I like to send a technician to your place. Please send me your name, address and customer number by PN. Please also let me know here if you have sent the message.

Kind regards

Marco

[Flareon]

Hello Marco,

I have sent you a message.

Best regards,
Flareon

[Flareon · Accepted solution]

The problem has been fixed by a technician. Thank you!