TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Frage
Antwort
Lösung
am 28.08.2020 17:50
Störung der Kabel-Internet-Dienste
am 20.09.2020 00:17
Modulation sieht momentan, gleichbleibend, so aus.
Die kurzen Abstürze sind jetzt nicht mehr so häufig da.
Ab und an fällt aber immer noch ein kompletter Upstream-Kanal weg und die Modulation schraubt sich auf QPSK.
am 22.09.2020 20:21
Das ist so langsam wirklich nicht mehr tragbar, was ist denn da blos momentan los. 😞
am 23.09.2020 15:00
Hallo Kingirion,
die Techniker sind weiterhin an der Eingrenzung des Rückwegstörers dran.
Wie lang sich die Beseitigung noch hinziehen wird, ist derzeit leider noch nicht absehbar.
Ich habe Dir für den August und September eine Gutschrift, in Höhe von jeweils 50% des Grundbetrages, eingestellt. Diese Gutschrift wird auf der nächsten, spätestens übernächsten Rechnung ersichtlich sein.
Viele Grüße, Martin
am 23.09.2020 15:04
Erstmal vielen dank das daran gearbeitet wird und auch ein danke für die Gutschriften. 🙂
Dann heißt es wohl weiterhin geduld.
Gruss
Kingiron
am 16.10.2020 00:11
Mein Störungsticket wurde wieder geschlossen und die Störung ist weiterhin vorhanden.
Kann wieder ein neues Störungsticket aufgenommen werden?
am 17.10.2020 09:30
Hallo Kingiron,
der Auftrag ist weiterhin aktiv, wird Dir jedoch nicht mehr im Kundenportal angezeigt.
Mit der Eingrenzung sind wir leider nicht wirklich weiter gekommen, das Tracking und die Messungen dauern weiterhin an.
Viele Grüße, Martin
am 17.10.2020 10:11
Alles klar, vielen dank für das Update. 🙂
Gruss
Kingiron
am 27.10.2020 15:42
So wie es ausschaut wurde das Störungsticket doch am 20.10. schon geschlossen, der Rückwegstörer ist aber nach den Upstream Modulationswerten immer noch nicht beseitigt. Der Upload hat sich aber schon wieder etwas gefangen, wenn auch noch nicht vollständig.
am 02.11.2020 16:05
Hallo Kingiron,
die Uploadgeschwindigkeit sieht ja schon gut aus. Wie war es in den letzten Tagen?
Viele Grüße,
Claudia
am 02.11.2020 16:10
Hallo Claudia,
der Upload ist immer im Bereich von 40 - 45 Mbit/s, hat sich wie gesagt im Vergleich zu vorher merklich verbessert.
Was mich jedoch noch stutzig macht ist, dass zwei Uploadkanäle noch eine Modulation von 16 QAM haben.
Könnte da nochmal geprüft werden ob der Rückwegstörer noch vorhanden ist?
Mit freundlichen Grüßen
Kingiron