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am 24.03.2021 19:54
Hallo,
mein Sohn hat festgestellt das er beim Spielen über LAN und WLAN immer Paketverlust hat und hohen Ping.
Auch, wenn alle anderen Geräte nicht im Netzwerk sind tritt dieser Fehler immer noch auf.
am 25.03.2021 16:54
Hallo @Simone640
willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 25.03.2021 19:20
Hallo Tobias,
danke sehr. Ich habe ihnen die Daten per PN gesendet.
am 26.03.2021 14:55
Hi @Simone640,
danke für die Daten, ich würd Euch gern mal einen Techniker schicken, hier sind einige Modemwerte nicht in Ordnung, ich brauch die Info, ob ihr an die Hausanlage ran kommt, und eine aktuelle Rufnummer worüber die Kollegen einen Termin vereinbaren können 🙂
Die zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.
LG
Tobias
am 26.03.2021 16:11
danke ich habe ihnen alles per PN beantwortet
am 26.03.2021 18:14
Hey,
der Auftrag ist raus, die Kollegen melden sich.
LG
Tobias
am 08.04.2021 21:45
Also er war da und meinte, dass wir eine neue Fritzbox brauchen.
am 10.04.2021 09:13
Hi Simone640,
hat er denn gleich eine da gelassen?
Viele Grüße
Marco
am 13.04.2021 17:23
Nein es wurde kein neues Gerät an uns weiter gegeben. Wir haben noch den Alten Router.
am 14.04.2021 16:14
Hi Simone640,
okay, dann tausche ich die Box kostenlos aus, in Ordnung?
Viele Grüße
Marco