Betreff: Niedrige downloadrate

nakhlawy · ‎10.01.2019

Hallo,

Seit ein paar Monaten ist die Download-Geschwindigkeit sehr schlecht, ich habe 200mb und kann nur am 2-3mb/sec downloaden am höchsten.
Es ist ganz schlecht.
P.s. ich wohne in mitte am Pflugstraße

Danke

ERFD · ‎11.01.2019

Hallo nakhlawy,

sind die Einschränkungen 24/7? Kannst Du uns bitte Deine Kundennummer, Anschrift und das Geburtsdatum zur Legitimation per Privatnachricht zuschicken? Wir schauen es uns gern an.

Gruß Fred

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ERFD · ‎14.01.2019

Hallo nakhlawy,

die Einschränkungen werden durch eine Einstrahlung auf 794 bis 802 MHz verursacht. Verwendest Du die originale Verkabelung vom Modem zur Antennendose? Hast Du die Verkabelung auf Fehler geprüft und die Steckverbindungen nachgesteckt. Bei den Nachbarn im Haus besteht das Problem nicht.

Gruß Fred

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nakhlawy · ‎16.01.2019

Hello,

Ich verwende ja alle Originalverkabelungen. Ich werde es jetzt auf Probleme überprüfen, aber es sah für mich nicht fehlerhaft aus. Hast du eine Idee, was ich sonst tun soll?

Moni_GK · ‎17.01.2019

Hallo nakhlawy,

erst mal die Verkabelung prüfen. Sollte das nicht helfen, dann bitte wieder melden.

Liebe Grüße

Moni

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