New Customer Fritzbox 7530 Setup

[Sendenel]

Hello ! I am a new Vodafone internet customer. Today the technician guy came and established the internet connection. However, everytime I try to setup the modem, I recieve timeout error. I called Vodafone support many times but no one could help me in English. Hope you can support me here. The status of the internet seems ok, but I don’t have the connection. I watched the installation video of Vodafone. I even reset the modem and got a new installation code. Do I have to do anything extra?

[Michi]

Hi Sendenel,

welcome to the Vodafone community.

I'm sorry that your connection doesn't work.

Please send me a PN with your customer number.

Then I'll take a look at your connection.

Best regards,

Michi

[Jesss711]

Wir haben dasselbe Problem. Wir haben jetzt alles probiert seit Tag 1 aber es funktioniert nichts. Den Kundenservice erreichen wir nicht und seit dem 25.03. Sollte alles funktionieren jedoch haben wir seither kein Internet und Telefon und können es nicht einrichten.

[DanyG]

Hallo Jesss711,

Dir auch zunächst ein herzliches Willkommen in der Vodafone Community.

Das heißt also, der Techniker war auch bei Dir zur Anschaltung da, hat die Leitungen überprüft und bei Dir funktioniert die Einrichtung des Routers mit dem Modem-Installationscode nicht?

Hattest Du dazu schon mit den Kollegen von Installationshotline unter der 0800 172 1201 gesprochen?

LG,

Dany