Hallo,
bin neuer Vodafone Kabel Internet Kunde. Habe momentan die 1000mbit Leitung. Habe momentan meinen Stand Windows PC noch nicht aufgebaut, deswegen momentan nur mit Macbook und iPad und iPhone im Internet.
Internet ist leider oft ein Desaster. Untertags geht es oft einigermaßen - aber auch hier ist z.B. bei Reddit surfen immer wieder eine eigenartig lange Pause, wenn ich einen neuen Thread anklicke - bis er die neue Info laden kann. Kommt mir manchmal leider schwammig und nicht "snappy" / "crisp" vor, wie es sein sollte. Hatte Kabel Internet auch in zwei anderen Ländern und dort war es perfekt und "crisp" im Vergleich. Selbst hier in Berlin war ich in einer anderen Wohnung auch mit Vodafone und dort ging es an sich besser, aber auch dort nicht ganz so gut wie in den anderen Ländern. Aber diese Probleme am Abend gab es dort nicht, und auch Vodafone Kabel dort.
Am Abend bricht das ganze System leider immer wieder komplett zusammen: Streams brechen ab und lassen sich nicht mehr laden (Twitch, Amazon Prime z.B.) und Internetseiten lassen sich nicht mehr laden. Internet fängt sich irgendwann wieder. Dann kann ich mal Twitch streamen mit 160p, dann irgendwann geht wieder 720p, aber dann bricht es wieder ab. Was ich gerne hätte wäre 1080p60fps ohne Unterbrechung und stabil, wie ich es früher hatte. Das ist leider alles recht schrecklich, da auch für mich das Internet sehr wichtig ist.
Ich verwende die selbe Hardware, die ich auch in anderen Wohnungen und Ländern verwendet habe und das hat auch immer (außer halt kurze Probleme) sehr gut funktioniert. Also die Hardware sollte gut fähig sein. Das iPad z.B. ist recht neu und original bei Apple gekauft, glaube 2019.
Untertags kann ich manchmal Twitch recht stabil auf 1080p schauen und normal Video streamen auf Amazon Prime. Aber immer Abends bricht "alles" ein. Jetzt eben konnte ich nicht mal die Vodafone Seite lade, kommen "keine Internetverbindung" Fehlermeldung. Auch diesen Post konnte ich eine Zeit lang frustrierend nicht abschicken, weil wieder Internetausfall. Versuche den Post zu senden, kommt eine Fehlermeldung in der Richtung Connection Error. Auch bei Amazon Prime Video z.B. kommt dann so eine Fehlermeldung im Ton von "Ihr WLAN scheint ausgefallen zu sein" und es geht gar nichts mehr.
Welchen Vertrag hast Du? Kabel Internet 1000mbit
Welches Modem/ Router nutzt Du? Denke die Vodafone Station, mit der kleinen Rolle unten vorne
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Modem/Router von Euch, habe einen eigenen TP-Link Router, der aber wie gesagt in anderen Ländern und auch hier in Berlin in einer anderen Wohnung bestens funktioniert hat
Welcher Fehler tritt auf? Das Internet ist generell ein Desaster am Abend, bricht ab, Streams brechen ab, Webseiten laden nicht. Dann geht es wieder ein bisschen, aber dann bricht es wieder ein. Generell ist oft auch untertags alles ein bisschen langsam, wenn neuer Content angefordert wird. Aber videostreamen geht schon recht gut untertags oft - aber auch da nicht wirklich stabil.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN direkt auf die Vodafone Station oder WLAN zu meinem eigenen Router, die Probleme kommen bei beiden WLAN Netzen vor - der WLAN Empfang ist stark (zB SSRI -31 bei meinem eigenen Router), volle Balken, das ist gar kein Problem.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Opera, DuckDuckGo Mobile Browser
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? momentan macOS und iPadOS und iOS
Beginn und Zeitraum der Störung - seit ich Kunde bin, von Anfang an. Am Abend ist es besonders schlimm.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. - siehe Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - Ich glaube es wurde mir eine fixe IP eingestellt als Versuch. Eine Dame von der Bestell-Hotline meinte auch einmal, dass sie meinem Modem ein Update geschickt hat?
In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin
DOCSIS Signalwerte im Anhang.
