Neuer Anschluss bei Vodafone. Ping Hoch/Packet Loss und niedrige Download Rate.

[skyhigh]

Bin jetzt Neukunde bei Vodafone. Leitung steht seit knapp 2 Wochen und wird seit gestern erst richtig genutzt. Die Downloadrate am Abend Lag bei 25-30% des eigentlichen Vertragvolumens. Am Vormittag bei 40%. Der Ping ist teilweise sehr hoch und durch den Packet Loss gibt es in Onlinegames gestern, sowie heute vermehrte Spielabbrüche. Speedtest an unterschiedlichen Geräten gemacht. Router neu gestartet.

[Norman]

Hi skyhigh,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen hast.

Hast Du die sie schon bei der Hotline gemeldet? Falls nicht, ist das immer der erste Schritt. Du erreichst die Kollegen jederzeit kostenfrei unter 0800 172 1212.

Alternativ kannst Du - nach einer Netz-Abfrage - auch einen Rückruf über die Netz-Experten  veranlassen.

Weitere Infos wie Du die Störung eventuell selbst beheben kannst, findest Du in unserem DSL-Check Bevor Du mit der Kundenbetreuung sprichst, mach bitte Speedchecks & notier Dir die Ticket-ID's. Die Anleitung dazu findest Du auch im verlinkten Beitrag.  

Beste Grüße,

Norman