Neuer Anschluss. Keine Verbindung möglich.

[Rolääändo]

Hallo, habe seit gestern mein Startpaket mit Kabelrouter (CH7466CE). Diesen habe ich laut Anleitung angeschlossen mit der Aufsatzdose für den Kabelanschluss. Vertrag Red Internet & Phone 50 Cable. Nun blinkt seitdem das @schnell, somit also keine Internetverbindung möglich. Habe ich auch bereits an einer zweiten Dose probiert. Sollte die Verbindung sofort funktionieren oder erhalte ich noch einen Termin zur Freischaltung? Danke

[Gelöschter User]

@Rolääändo 

Hallo Rolääändo,

ich vermute du meinst den Multimedia-Dosenadapter, ist es möglich die Abdeckung der Antennendose zu entfernen und den Adapter dann zu montieren?

Gruss

Methusalem1

[Rolääändo]

Hallo, ja diesen Adapter meine ich. Ich habe bereits die Abdeckung enfernt und den Adapter dann direkt auf die Antennendose gesteckt.

[Gelöschter User]

@Rolääändo 

Hallo Rolääändo,

ruf beim Kundenservice (0800 2787000) an und melde Self-Install fehlgeschlagen, die sollen einen Techniker schicken der den Anschluss einrichtet.

Gruss

Methusalem1

[Gelöschter User]

@Rolääändo 

Konntest du inzwischen etwas über den Kundenservice erreichen?

Gruss

Methusalem1