Neuenhaus geringer Download! 2-8mbit statt 400mbit seit 2 Tagen!

[C47]

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Red Internet & Phone 400 Cable.

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) :  Fritzbox 6590 Cable.

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?: Ein eigenes und sowie Leihgerät von VF

Welcher Fehler tritt auf? Seit 06.08.2019 habe ich sobald ich von der Arbeit nach Hause komme eine Geschwindigkeit von ca. 2-8mbit statt den vertraglichen 400mbit!

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN): per Lan und meine anderen Geräte per Wlan.

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox): Chrome Version 76.0.3809.100

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows): Windows 10 V. 1903

BeginnundZeitraumder Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend): seit Dienstag, jeden Abend nach der Arbeit!

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox:

Welche Maßnahmen wurden durch dieStörungshotline(erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?: 

Lt. Hotline liegt ein Problem im Gebiet vor, jedoch wurde mir gesagt das man da aktuell nichts machen könne, ich sollte abwarten.

Hier meine Speedtest direkt von der Bundesnetzagentur sowie speedtest.net:

Nun habe auch ich wie gewünscht von Ihren Moderatoren einen extra Thread erstellt.

[C47]

Hallo Wallace,

der Techniker war da und hat die Hauptanschlussdose gewechselt.

Eigentlich sollte so eine Dose beim Vertragsbeginn geprüft und ggf. gewechselt werden, was bei mir damals (vor ca. 3-4 Jahren) nicht gemacht wurde.

Diese Dose welche wir da hatten war von der Technik wohl sehr alt und hatte einen defekt welcher dazu führte, das die Verbindung permanent getrennt wurde . Unsere alte Dose war noch von 1988... Das ist schon ein Alter.

Das gute war auch, das die Störung passend vorhanden war, somit konnte der Techniker den Fehler sofort erfassen.

Du kannst den Thread schließen, da die Geschwindigkeitseinbrüche ja seit letzter Woche auch behoben wurden wie ich bemerkt habe.

Gruß

[Manu · Accepted solution]

Hallo C47,

da Wallace nicht da ist, übernehme ich das. Freut mich, dass es nach dem Technikerbesuch läuft. Und ja, so eine alte Dose ist natürlich nicht mehr geeignet.

Ich schließe hier ab und wünsche viel Spaß mit dem Anschluss.

Viele Grüße, Manu