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Neu seit 1 Woche: Fast täglich Reboots ( mit Totalausfall der 6591).Schwankende Modulationswerte in Senderichtung (AIC)
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seit Oktober bei VF. Nach anfänglichen Einrichtungsschwierigkeiten lief alles bis letzte Woche.

Folgende Störungen treten nun neu auf: (86551 Aichach)
- Seit dem fast täglich ein kompletter Reboot zwischen 8-12 Uhr vormittags. Alle bis dato gespeicherten Ereignisse in der FritzBox gehen dabei verloren?
- Kurzzeitig kompletter Internetverlust & Telefon zwischen 22 und 24 Uhr
- Zwei Mal FB 6591 komplett tot, erst nach dem sie Stromlos war, bootete sie wieder.
- Sändige starke Schwankungen bei den Modulationswerten in Senderichtung.
- Bei guter Verbindung alle 4 auf 64 mittlerweile besonders Abends manchmal nur drei mal 8 und einmal 16, die restliche Zeit irgendwelche Werte dazwischen.
Werte schwanken Ständig jede Messung ergibt andere Werte, zu 90% keine 4 x 64 wie am Anfang

In den letzten Tagen gab es ja bei fast allen Providern massive Störungen.. Ist zu erfahren ob im Raum AIC es vielleicht daran liegt ?

Unendliche Geschichte der verzögerten Firmware Updates. 7.03 statt 7.12. Wann darf man mit dem Update rechnen?
Fand einen Hinweis, das diese immer noch nicht für die 6591 ausgeliefert wird, obwohl die 7490 diese schon bekommen hat?
Vodafone Red Internet & Phone Business Cable 500 MBit + Home Box Option + Fritz Box 6591 Cable UO - FW 7.03 - EuroDocSIS 3.0 - Delta Electronics BKE 33PS-KDG Verstärker - 3DS-S2Splitter -FritzBox 6591 zeigt 575 Mbit DL 56,7 MBit UPL -

Vodafone Red Internet & Phone Cable 1000 MBit + Home Box Option + AVM FRITZ! Box 6591 Cable UO (KDG) - FW 7.56 - DL 33 Kanal DL EuroDocSIS 3.1 - UL 4 Kanal EuroDocSIS 3.0 - Delta Electronics BKE 33PS-KDG Verstärker - 3DS-S2Splitter - Nutzung LAN und WLan 2,4 + 5 GHZ - Standort AIC
AVM FRITZ! Repeater 6000 FW 7.56 WiFi 6 Repeater mit drei Funkeinheiten: 5 GHz - 2 x bis zu 2.400 MBit/s, 2,4 GHz bis zu 1.200 MBit/s, 2,5-Gigabit-LAN
41 Antworten 41

Sehr traurig, wie Kabel Vodafone mit seinen Kunden umgeht! Keiner weiß etwas, keiner möchte Auskunft geben, ein Armutszeugnis!

Es ist besonders unverständlich, weil die 6490 ja bereits mit 7.12 betrieben wird und die 6591 noch mit 7.03. 

 

Keine Einfache Übernahme der Einstellungen beim (Zwangs)Wechsel, Bugs, Inkompatiblitäten bei SmartHome und VPN, Leitungsabbrüche. Alles könnte längst mit 7.12 oder neuer behoben sein. 

Grauenhafte Produktpflege und unterirdischer Support. ich hoffe sehr, dass O2 bald, wie in der Auflage zur Fussion angegeben, das Kabelnetz nutzt und eigene Angebote haben wird. 

werde mir jetzt im Handel eine 6591 besorgen und die Vodafone 6591 zurück geben. Es nervt nur noch!

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Hallo VF Team, @Martin59
nachdem es nun für fast 3 Monate ok war, mit Anfangswerten von 4 x 64 QAM, kamen kurz danach wieder schleichend immer weiter absinkende Werte, aber noch im Tolleranzbereich. Ich habe dies in sporadischen Screenshots festgehalten, siehe Anhang. Nun treten aber wieder vermehrt extrem niedrige Werte von 4 x 8 QAM in Senderichtung auf. Mit stockendem Internet und Telefonausfall oder Verbindungen bei der die Gegenstelle nichts hört. Auch wurden die Reboots wieder viel häufiger, derzeit bei wieder fast täglich zu unterschiedlichen Zeiten. Deshalb bitte ich die Leitung noch einmal zu Prüfen und dahingehend nachzusehen ob sich ein neuer oder alter Rückkaknalstörer wieder auf dem Segment tummelt.

An der Anlage oder Box wurde seither rein gar nichts verändert.

Auch wäre es sehr nett und äußerst hilfreich, wenn im Zuge dessen, auch das mittlerweile bereits an anderen Stellen postiv verteilte Firmware Update 7.13 für die 6951KDG eingespielt wird (Bin immer noch auf 7.03)
Auch bitte ich um Rückmeldung über die weitere Vorgehensweise, vielen Dank

 

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Vodafone Red Internet & Phone Cable 1000 MBit + Home Box Option + AVM FRITZ! Box 6591 Cable UO (KDG) - FW 7.56 - DL 33 Kanal DL EuroDocSIS 3.1 - UL 4 Kanal EuroDocSIS 3.0 - Delta Electronics BKE 33PS-KDG Verstärker - 3DS-S2Splitter - Nutzung LAN und WLan 2,4 + 5 GHZ - Standort AIC
AVM FRITZ! Repeater 6000 FW 7.56 WiFi 6 Repeater mit drei Funkeinheiten: 5 GHz - 2 x bis zu 2.400 MBit/s, 2,4 GHz bis zu 1.200 MBit/s, 2,5-Gigabit-LAN
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Hallo,

habe nun auch mit der Störungsstelle telefoniert, diesmal mit einem sehr netten und kompetenten Mitarbeiter, der gleich die Leitung geprüft und neu priorisiert hat, zudem konnte er die Schwankungen auch dabei dokumentieren und hat dies auch gleich an die Tech Abteilung zur Behebung weitergeleitet.
Momentan sind die  Werte wieder ok.
Zudem soll seit 20.02.2020 endlich nachts die neue Firmware auch an alle 6951 KDG verteilt werden, soll dann wohl auch bald erledigt sein.

 

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Hallo

zu früh gefreut, die Werte sind kaum eine Stunde nach der erneuten Priorisierung der Leitung bereits wieder am unteren Level, d.h. max 25% vom Normalwert in Senderichtung angekommen. Mal sehen was die Tech Abteilung nun bewirkt.

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AVM FRITZ! Repeater 6000 FW 7.56 WiFi 6 Repeater mit drei Funkeinheiten: 5 GHz - 2 x bis zu 2.400 MBit/s, 2,4 GHz bis zu 1.200 MBit/s, 2,5-Gigabit-LAN

Ich hänge mich hier mal mit dran.

Aufgrund einer neuen FritzBox (Ersatz der Home Station, welche gem. Vodafone-Technik nicht die gewünschte Geschwindigkeit sicherstellen kann) würde ich nun gerne die Einstellungen meiner 7560 auf die 6591 übertragen. Und promt trifft mich das hier aufgeführte Firmware-Problem. Läuft der Rollout der 7.12. denn schon?

 

VG


@Coffeelover2  schrieb:

Ich hänge mich hier mal mit dran.

Aufgrund einer neuen FritzBox (Ersatz der Home Station, welche gem. Vodafone-Technik nicht die gewünschte Geschwindigkeit sicherstellen kann) würde ich nun gerne die Einstellungen meiner 7560 auf die 6591 übertragen. Und promt trifft mich das hier aufgeführte Firmware-Problem. Läuft der Rollout der 7.12. denn schon?

 

VG


Ja lt Aussage von VF seit dem 20.02.2020 für 6591 KDG auf 7.12 oder 7.13 (wer, warum, welche bekommt ist mir nicht bekannt)

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@P-F-E  schrieb:

Hallo

zu früh gefreut, die Werte sind kaum eine Stunde nach der erneuten Priorisierung der Leitung bereits wieder am unteren Level, d.h. max 25% vom Normalwert in Senderichtung angekommen. Mal sehen was die Tech Abteilung nun bewirkt.


Gerade bereits Anruf von VF aus dem tech Center in Berlin, bei deren Messungen wurde ein Rückkanalstörer mit Leitungsbeeinträchtigung festgestellt, nun kümmert sich nach Aussage ein Tech Team in Kürze vor Ort. Störungsticketbestätigung kam auch per SMS.
Muss aber auch ehrlich einmal sagen, dass der Support sich, zumindest in diesem Fall, deutlich verbessert hat und ist zumindest bisher sehr schnell aufeinanderfolgend an unterschiedlichen Stellen aktiv geworden, Hut ab.

Mal sehen ob es auch Final so zum erhofften störungsfreien Endergebnis führen wird.

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AVM FRITZ! Repeater 6000 FW 7.56 WiFi 6 Repeater mit drei Funkeinheiten: 5 GHz - 2 x bis zu 2.400 MBit/s, 2,4 GHz bis zu 1.200 MBit/s, 2,5-Gigabit-LAN
Martin59
Moderator:in
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Hallo P-F-E,

 

halte uns gerne auf dem laufenden, wie es sich mit der Störung entwickelt.

 

Viele Grüße Martin

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