Hallo Zusammen,
gestern habe ich einen neuen TV cable Vertrag über einen Shop abgeschlossen.
Im Kundengespräch habe ich angedeutet, dass ich schon mal einen Kabelanschluss in meiner Mietwohnung genutzt habe, diesen aber aufgrund von GigaTV gewechselt bzw gekündigt habe. Vor knapp 2 Monaten hatte ich eine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten. In dieser wurde angekreuzt das mein Kabelanschluss nicht mehr für den TV Empfang zugänglich ist, da keine Kundendaten bekannt sind. Das war für mich ok, da ich ja keinen laufendem Vertrag hatte. Als ich dies dem Berater erklärt habe und mehrmals nachgefragt habe, ob nun ein Techniker kommen muss, um die Frequenzen wieder freischalten zu lassen, wurde ich sogar belächelt und mir wurde erklärt, dass er gerne einen holen kann, ein Techniker aber in dem Fall nicht notwendig ist und somit keine Kosten entstehen. Ich habe mehrmals nachgefragt, ob dies wirklich richtig ist und es wurde immer bestätigt, meine Begleitperson kann dies bestätigen.
Als ich nun einen neuen Receiver angeschlossen habe um Kanäle zu finden, wurden kaum welche empfangen. Ich habe auch das Antennenkabel direkt über die Buchse an den Fernseher angeschlossen und habe knappe 100 Kanäle gefunden, mehr aber auch nicht.. Die gängigen wie ARD, bis zu RTL etc. waren nicht dabei.
Meine Frage ist nun, da ich mich damit nicht so wirklich auskenne, muss ein Techniker kommen und etwas am Hausverteiler umstellen oder ist alles ok und man muss evtl. nur etwas Systemtechnisch umstellen? Falls ein Techniker kommen muss, wird dieser dann von Vodafone gestellt? Wenn nicht, habe ich Möglichkeiten den Vertrag anzufechten, da dieser ja über einen Handel abgeschlossen worden ist, aber unter falschen Vorraussetzungen, da ich noch meinte, dass wenn ein Techniker kommen und ich diesen bezahlen muss, den Vertrag nicht unterschreiben werde.
Danke für eure Hilfe.
Gruß Thorben
