Netzstörung in 25335 - Kulanz kompliziert

[Frawie]

Seit Wochen ist bei uns in 25335 die Bandbreite von 200 MBit auf zeitweise 10 MBit geschrumpft. Nach einem Anruf im Mai bekam ich Kulanz für 2 Monate. Ich sollte aber im Juli dann nochmal anrufen. Das habe ich gemacht, und mir wurde bestätigt, dass die Kulanz weiter Bestand hat. Auf der Rechnung im Juli war die dann aber nicht mehr gebucht. Also nochmal angerufen. Jetzt gibt es wieder Kulanz für August . Es ist nicht sehr kundenfreundlich, wenn ich mich ständig um den Mist kümmern muss.

[Frawie]

Welches Plandatum zum Ausbau steht jetzt an?

[Tobias]

Hey,

im Auftrag wurde vermerkt, dass das Mitte Februar stattfinden soll.

LG

Tobias

[Frawie]

Zu Stoßzeiten ist es schlecht wie bisher. Welchen Stand gibt es jetzt dazu?

Gibt es für mich ggf. die Möglichkeit auf VDSL zu wechseln?

Danke

[Wallace]

Hi Frawie,

bei der Inbetriebnahme der neuen Leitungen gab´s eine kleine Verzögerung. Jetzt peilen die Kollegen Mitte März an.

VG Wallace

[Frawie]

Seit kurzem wird für meinen Standort schon mit der Verfügbarkeit von 1 Gbit geworben. Wie kann das sein, wo wir wegen Auslastung schon mit 200 Mbit Probleme haben?

[Wallace]

Hey Frawie,

da ist unser Vermarktung wohl relativ schnell gewesen.

VG Wallace

[Frawie]

Ich bitte um weitere Gutschriften bis zum Ende der Laufzeit meines Vertrages. (15.04.)

[Manu]

Hallo Frawie,

die Gutschrift habe ich hinterlegt. Sie wird Dir dann wieder mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße, Manu

[Frawie]

Wir haben Ende März. Der Ausbau soll abgeschlossen sein. Es gibt aber keine Verbesserung. Gibt es neue Termine?

[Manu]

Hallo Frawie,

leider gab es noch einmal Verzögerungen. Ende April soll es so weit sein.

Viele Grüße, Manu