Hallo Lars,
danke für die zügige Bearbeitung der Angelegenheit und für die Gutschrift.
War leider dienstlich die letzten Tage verhindert.
Wenn es nicht möglich ist die Anschlußgebühr für einen bereits bestehenden Anschluß zurück zu erstatten,
ist es dann möglich dies über einen zweiten "Gratismonat" zu machen?
Habe es ja auch nur auf Empfehlung durch eine Beraterin von Vodafone hin so gemacht welche mir versicherte das keine weiteren Kosten anfallen. Für einen langjährigen Kabel bzw. Vodafonekunde sollte dies doch möglich
sein. Bisher gab es bei jeder Vertragsumstellung große Probleme bei meinem Umzug in 2014 stand ich plötzlich mit zwei Verträgen da weil ich nicht zuhause war als der Receiver ankam. Es kostete mich ca. 6 Wochen bis ich diesen los war. Dieses Jahr war es erneut der Fall das es nicht reibungslos funktionierte und muss am Ende noch zusätzliche Kosten bezahlen. Welche Leistung wurde von Vodafone erbracht für diesen Betrag in meinem Fall um die Kosten zu rechtfertigen? Der Anschluß war ja schon vorhanden.
VG
Stefan
