Nachmittags/Abends immer nur 200-300kb/s bei 400Mbit Leitung

[face80]

Hallo,

Seit meinem Umzug vom 01.09.2018 habe ich Nachmittags/Abends max. 200-300kb/s Downloadgeschwindigkeit bei einer 400.000er Leitung.

Das reicht nichtmal mehr für Youtube oder Surfen richtig aus. Ich habe Speedtests gemacht, verschiedene Router getestet (Hitron, Fritzbox 6590) nichts klappt. Verbunden bin ich mit Lan (Cat6) Kabel das ich auch schon gewechselt habe. Switch wurde auch schon gewechselt.

Es gibt vereinzelt Wochentage an denen ich Vormittags auch meine 400.000 erreiche aber ich denke sobald mehrer Kunden gleichzeitig Surfen bricht alles komplett zusammen. Upload geschwindigkeit passt eigentlich immer.

Ich habe vor meinem Umzug im selben Ort gewohnt da war es zu Stoßzeiten die letzten 2 Jahre!!! auch schon immer schlecht 3-4Mbit aber nie so wie jetzt. Die Antworten der Service-Hotline kann ich schon garnichtmehr hören, ich solle halt ein Youtube Video vorladen und dann später ansehen. Für das bezahlt man gerne 400.000.

Ich bitte hier um Hilfe, vielleicht weiß man hier ja mehr.

MFG

[ERFD]

Hallo face80,

ich schaue gern nach der Ursache. Kannst Du mir bitte dazu Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht zuschicken?

Gruß Fred

[face80]

Privatnachricht ist raus. Danke im vorraus.

Habe noch einen Speedtest angehängt Donnerstag 22:00 mit ID

[Claudia · Accepted solution]

Hallo face80,

ich habe bei Dir ein offenes Störungsticket gefunden, welches einem Bandbreitenproblem zugeordnet wurde. Damit abends wieder alles flüssig läuft, sind Netzarbeiten nötig. Diese sollen laut Plan gegen Ende des ersten Quartals nächstes Jahr abgeschlossen werden. Du wirst dann durch eine SMS infomiert.

Viele Grüße,

Claudia