Nach Vertragswechsel auf Red Internet & Phone 400 Cable Aktion sehr niedrige Geschwindigkeit

[Raxer]

Hallo^^

haben kürzlich unseren Kabel Deutschland Vertrag auf

Red Internet & Phone 400 Cable Aktion

umstellen lassen.

Seit der Umstellung haben wir noch weniger Geschwindigkeit als wir mit der 100èr Leitung von Kabel Deutschland hatten! Denke nicht das die Download Geschwindigkeit passen kann ??

Ein Störungsticket wurde schonmal erstellt wurde aber geschlossen!

Da die Geschwindigkeit immer noch so langsam ist besteht die Störung noch!??

Mfg.

[Raxer]

Modem

[Raxer]

modem

[Raxer]

Modem

[Raxer]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone 400 Cable Aktion
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? WLAN-Kabelrouter sagemcom fast5460
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu langsam seit Umstellung des Vertrages
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10
  
  
• Beginn und Dauer der Störung seit Umstellung auf diesen Vertrag.Die 100 Leitung des alten Vertrages funktionierten
  

[reneromann]

Du brauchst einen Techniker, da bei dir 2 Frequenzen (594 und 602 MHz) gestört sind.

[Wallace]

Hi Raxer,

das möchte ich mir gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, wenn Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Raxer]

So Nachricht mit den Daten ist schon raus gegangen und danke schonmal 🙂

[SebastianSe · Accepted solution]

Hallo Raxer,

danke für Deine PN.

Ich schließe mich reneromann an. Die Werte der beiden Frequenzen sind immer noch nicht im Normbereich. Ich biete Dir deshalb einen Technikereinsatz an. Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße

Sebastian