Hallo und schöne Grüße aus Berlin.
Mein Vertrag wurde zum 20.04.2020 von DSL 50 Red auf DSL 100 Red umgestellt.
Heute bin ich nach Abwesenheit nach Hause gekommen und wollte die Geschwindigkeit mal testen. Leider bleibt die DL Geschwindigkeit beim Wert vor der Umstellung. Also 50Mbit, nur der Upload hat sich entsprechen auf 40 Mbit erhöht.
Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?
Die Geschwindigkeit beim Download entspricht der gleichen Geschwindigkeit wie vor der Umstellung
Was sagt die Störungsabfrage?
Keine Störungen in meinem Bereich
Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?
Ja. Zusätzlich Firmware-Upgrade der EasyBox804. Rechnerneustart. Zurücksetzen des Ethernetadapters durch Windows usw. was man halt so macht. 😉 Mit 3 Verschiedenen Devices über Lan/Wlan getestet.
Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht?
Nein. Es ist aber offensichtlich, dass nur der Upload aber nicht der Download geändert wurde.
Seit wann besteht die Störung?
Seit mindestens heute dem 21.04.2020
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja seit fast zwei Jahren im DSL 50 Tarif mit 50Mbit DL und 10Mbit UL. Solide mit maximal 2 kurzen Störungen im gesamten Vertragszeitraum.
Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)?
EasyBox 804 . Reicht für alles.
Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe?
Internet,Wlan,Telefon alle grün
Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's?
Dauerhaftes Leuchten, wie es sein soll.
Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?
Nein
An wen wende ich mich da am Besten, ohne nochmal alle Resets usw durchgehen zu müssen?
Danke fürs Lesen und einen schönen Abend.
