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BEHOBEN: Mobilfunk - Telefonie- und Datennutzung 2G/3G in PLZ 42xxx, 50xxx-53xxx, 57xxx

Aktuell kommt es zu Einschränkungen bei der Telefonie und Datennutzung über 2G und 3G in den PLZ-Gebieten 42xxx, 50xxx-53xxx und 57xxx. Sobald uns Neuigkeiten vorliegen erfahrt Ihr es hier. 

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Modem rebootet oft, Kanäle enthalten nicht koorigierbare Fehler
GELÖST
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Netzwerkforscher
Hi,
Internetverbindung hat seit Weihnachten nachgelassen - Webseiten laden langsam. Zudem rebootet das modem oft. Kanal 13 ist irgendwie 'weg'. Ich glaube das sollte eigentlich kanal 0 sein. Bisher ein jahr fehlerfreie Verbindung mit cable 500 gehabt.

Gebündelte Downstreamkanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke SNR Modulation Kanal ID
1 690000000 51 35 256qam 14
2 146000000 59 38 256qam 2
3 154000000 59 38 256qam 3
4 162000000 59 38 256qam 4
5 602000000 51 35 256qam 5
6 618000000 52 36 256qam 6
7 626000000 52 35 256qam 7
8 642000000 51 35 256qam 8
9 650000000 51 35 256qam 9
10 658000000 51 35 256qam 10
11 666000000 51 35 256qam 11
12 674000000 51 35 256qam 12
13 682000000 51 25 256qam 0
14 138000000 58 38 256qam 1
15 698000000 45 20 64qam 15
16 706000000 47 31 64qam 16
17 714000000 47 31 64qam 17
18 722000000 46 31 64qam 18
19 730000000 47 31 64qam 19
20 738000000 48 28 64qam 20
21 746000000 48 28 64qam 21
22 754000000 48 32 64qam 22
23 762000000 48 32 64qam 23
24 770000000 47 32 64qam 24

Gebündelte Upstreamkanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke Modulation Symbolrate Kanal ID
1 52200000 107 8qam 5.120 6
2 63400000 109 8qam 2.560 8
3 45800000 109 8qam 5.120 7
4 58600000 109 8qam 5.120 5

Signale
Kanal ID Fehlerfreie Codewörter Korrigierbar insgesamt Nicht korrigierbar insgesamt
14 754658346 387 11
2 752787096 692 40
3 752784321 1415 8
4 752775283 1691 323
5 752787605 1288 1
6 752777332 996 0
7 752784532 1281 2
8 752789026 1214 1
9 752790425 1190 1
10 752790032 1479 1
11 752779370 999 0
12 752782645 1455 0
0 0 22515 629503563
1 752784208 1890 39
15 787570 218554923 345239466
16 564593408 30 0
17 564583471 15 0
18 564585991 32 0
19 564583992 6 0
20 564563871 20636 0
21 564078532 515941 0
22 564593958 8 0
23 564594983 5 0
24 564595461 9 0
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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Netzwerkforscher

Hi Moni,

ja das Problem ist behoben. Unser Kabel-Internetzugang funktioniert wieder perfekt. Der Techniker war sehr nett und fachkompetent! Danke für die tolle Hilfe! Smiley (fröhlich) 

 

Problem war eine fehlerhaft installierte Dose vom Techniker, den wir vor einem Jahr zur Installation des Anschlußes hier hatten. Auch die gewählte Dose (wir haben 6 Stück davon) war nicht die beste Wahl, da dort die Signalqualität auf manchen Kanälen im roten Bereich war. Der Techniker äußerte das er sich wundere, warum es überhaupt funktionieren konnte. Wir hatten 1 Jahr keine Probleme (bzw. waren wir uns keiner Probleme bewusst). Nun steht das Modem anstatt im Obergeschoß im Erdgeschoß. Er tausche zudem die Dose im Erdgeschoß.

 

Beste Grüße

Simon

 

Meine aktueller Modemstatus:

 

Gebündelte Downstreamkanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke SNR Modulation Kanal ID
1 650000000 60 37 256qam 9
2 146000000 64 38 256qam 2
3 154000000 64 38 256qam 3
4 162000000 64 38 256qam 4
5 602000000 58 36 256qam 5
6 618000000 54 35 256qam 6
7 626000000 56 35 256qam 7
8 642000000 60 36 256qam 8
9 138000000 63 38 256qam 1
10 658000000 60 37 256qam 10
11 666000000 60 37 256qam 11
12 674000000 61 36 256qam 12
13 682000000 61 37 256qam 13
14 698000000 57 33 64qam 15
15 706000000 57 34 64qam 16
16 714000000 57 33 64qam 17
17 722000000 57 33 64qam 18
18 730000000 58 34 64qam 19
19 738000000 58 33 64qam 20
20 746000000 59 34 64qam 21
21 754000000 59 34 64qam 22
22 762000000 59 34 64qam 23
23 770000000 59 34 64qam 24
24 778000000 59 34 64qam 25

Gebündelte Upstreamkanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke Modulation Symbolrate Kanal ID
1 45800000 99 64qam 5.120 7
2 36200000 99 64qam 5.120 8
3 58600000 99 64qam 5.120 5
4 52200000 99 64qam 5.120 6

Signale
Kanal ID Fehlerfreie Codewörter Korrigierbar insgesamt Nicht korrigierbar insgesamt
9 2105097721 31780 0
2 1897019610 457349 0
3 1897173284 306994 0
4 1897291940 188408 0
5 1897420968 60833 0
6 1897426083 52198 0
7 1897436618 45221 0
8 1897443651 34924 0
1 1896864710 612903 0
10 1897466444 15792 0
11 1897460239 18234 0
12 1897462392 19938 0
13 1897466166 16216 0
15 1423106849 3611 0
16 1423105383 801 0
17 1423108799 1730 0
18 1423110289 680 0
19 1423110618 417 0
20 1423110634 819 0
21 1423112952 130 0
22 1423113155 178 0
23 1423106374 62 0
24 1423115296 81 0
25 1423108896 92 0

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24 Antworten 24
SuperUser

Das dein Modem ständig rebootet und die Fehler auftauchen ist bei den vorhandenen Downstreampegel kein Wunder. Sind viele aus dem Toleranzbereich.

 

Auch die Upstreampegel mit QAM8 deuten zusätzlich auf einen Rückwegstörer hin.

 

Da muss ein Techniker bei dir vorbei kommen, der das wieder einpegelt.

 

Gruß Kurt

Anfragen über PN werden von mir nicht beantwortet!
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Netzwerkforscher
Hi Kurt,
Danke für die Infos! Sowas hab ich mir schon gedacht. Weißt du woran diese Verschlechterung liegen kann? Habe ich direkten Einfluss darauf? Ist das normal das bei Kabel Internet immer wieder eingepegelt werden muss? Wohne in einem 2 stöckigen haus ganz oben. Hatte das bei DSL noch nie. Zu Beginn des Vertrags vor einem Jahr war bereits ein Techniker da und hat die Leitung eingepegelt.

Beste Grüße Simon
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SuperUser

Woran es liegen kann, kann ich dir nicht sagen. Wahrscheinlich ist, das einfach am Verstärker im Keller was nicht passt. Der Rückkanalstörer ist ein HF Signal, das von einem defekten Gerät in deinem Rückweg eingestrahlt wird.

 

Da kannst du gar nichts selber machen.

 

Und ja, ich denke auch, das DSL da nicht so empfindlich ist. Ich hatte das über Jahre, da gab es nie irgend ein Problem oder jemand musste was einpegeln.

 

Gruß Kurt

Anfragen über PN werden von mir nicht beantwortet!
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Moderatorin

Hallo Connect,

 

gern kannst Du mir eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) zukommen lassen, dann schau ich mir Deinen Anschluss an. Bitte melde Dich dann nochmal hier im Beitrag.

 

Viele Grüße

Anett

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Netzwerkforscher
Hi Anette,
PN is raus.

BG Simon
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Highlighted
Moderatorin

Hallo Connect,

 

danke für Deine PN und Deine Daten. An Deinem Anschluss sind ein paar Pegel außerhalb der Norm. Das muss sich unbedingt mal ein Techniker anschauen. Bitte lass mir noch eine Rufnummer zur Terminabsprache per PN zukommen.

 

Viele Grüße

Anett

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Netzwerkforscher
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Moderatorin

Hallo Connect,

 

ich habe den Auftrag für den Techniker nun eingestellt. Dieser meldet sich telefonisch zur Terminabsprache bei Dir. Bitte gib mir ein Feedback, wenn der Techniker vor Ort war. Smiley (fröhlich)

 

Viele Grüße

Anett

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Netzwerkforscher
Hi,
Ich habe zwei Sms erhalten. Eine gestern mit der auftragsnr. Und eine vor 30 Minuten mit der Info der Auftrag wäre erledigt. Einen Techniker habe ich nicht gesehen oder gesprochen. Verbindungsqualität ist immer noch schlecht. Jetzt gibt es den Kanal 0 sogar doppelt.

Gebündelte Downstreamkanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke SNR Modulation Kanal ID
1 690000000 52 35 256qam 14
2 146000000 59 38 256qam 2
3 154000000 59 38 256qam 3
4 162000000 59 38 256qam 4
5 602000000 52 35 256qam 5
6 618000000 53 36 256qam 6
7 626000000 52 35 256qam 7
8 642000000 52 35 256qam 8
9 650000000 52 35 256qam 9
10 658000000 51 35 256qam 10
11 666000000 52 35 256qam 11
12 674000000 52 35 256qam 12
13 682000000 52 25 256qam 0
14 138000000 59 38 256qam 1
15 698000000 46 20 64qam 0
16 706000000 47 31 64qam 16
17 714000000 47 31 64qam 17
18 722000000 47 31 64qam 18
19 730000000 47 31 64qam 19
20 738000000 49 24 64qam 20
21 746000000 49 27 64qam 21
22 754000000 49 32 64qam 22
23 762000000 49 32 64qam 23
24 770000000 48 32 64qam 24

Gebündelte Upstreamkanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke Modulation Symbolrate Kanal ID
1 52200000 109 32qam 5.120 6
2 63400000 109 64qam 2.560 8
3 45800000 109 32qam 5.120 7
4 58600000 109 64qam 5.120 5

Signale
Kanal ID Fehlerfreie Codewörter Korrigierbar insgesamt Nicht korrigierbar insgesamt
14 14256386 7 0
2 12563079 23 0
3 12563002 12 0
4 12574996 34 0
5 12555920 14 0
6 12566162 6 0
7 12559666 11 0
8 12567513 19 0
9 12561383 12 0
10 12564101 3 0
11 12568545 7 0
12 12557626 15 0
0 0 4465 12565112
1 12570375 90 32
0 3 352724 9062084
16 9425904 0 0
17 9426347 2 0
18 9417715 5 0
19 9426905 0 0
20 8005797 1415497 0
21 9416112 331 0
22 9419000 2 0
23 9427433 0 0
24 9427929 4 0


BG Simon
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