Hallo,
es gibt seit einigen Wochen massive Ausfälle zu sporadischen Zeiten und unterschiedlich langen Zeiträumen.
In welchem Bundesland wohnst Du? 13189 Berlin
Welchen Vertrag hast Du? Internet & Telefon 50
Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6360 Cable (kdg)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Nahezu täglich gibt es zu unterschiedlichen Zeiten Synchronisierungsprobleme. Die Verbindung ist dann entweder einige Sekunde bis mehrere Stunden getrennt. Das Protokoll der FRITZ!Box zeigt "Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung)" und nach Sekunden bis Stunden dann "Kabel-Internet ist verfügbar". Ich kann Protokolle der FRITZ!Box zur Verfügung stellen wenn nötig.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? unerheblich bei dieser Art des Fehlers
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? unerheblich bei dieser Art des Fehlers
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? unerheblich bei dieser Art des Fehlers
Beginn und Zeitraum der Störung seit mehreren Wochen
Signalwerte: siehe Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Es wurde die Frage gestellt ob ich das Koaxialkabel überprüft und ersetzt habe. Habe ich.
