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am 09.04.2021 22:11
Ich habe seit dem 08.04.2021 eine 100er Cable Leitung. Auf mehreren Websiten kommt es aber zu unendlichen Ladezeiten oder zu Timeout-Fehlern, sodass ich diese Seiten nicht mehr besuchen kann. Internet Speed Test sagt, dass 100mb pro Sekunde ankommen. Ein Beispiel von einer Website wäre twitch.tv. Dort laden die Streams überhaupt nicht, selbst auf der gerringsten Auflösung.
am 10.04.2021 11:27
Hi sadrisadikaj1,
fülle bitte den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.
Viele Grüße
Marco
am 10.04.2021 12:53
67061, Rheinland-Pfalz
Red Internet & Phone 100 Cable
Der mitgelieferte Standard WLAN-Router, ich glaube er heißt Vodafonestation CGA4233DE
Der Router ist von ihnen, also demnach ein Leih-Gerät(?). Mein Laptop, usw. sind alles meine eigenen Geräte
Mehrere verschiedene Websiten laden einfach garnicht. Das hat weder etwas mit dem Down-Speed, Up-Speed oder dem Ping zu tun. Jeder dieser Tests sagt immer, dass alles gut ist. Jedoch funktioniert z.B. YouTube einwandfrei. Siehe Foto für das Beispiel Twitch.tv; alles um den Stream rum lädt, aber der Stream selber lädt nie, egal auf welcher Auflösung.
per WLAN
Google Chrome. Habe dieses Problem aber auch mit dem Internet Explorer
Windows 10
Seit wir den Tarifwechsel von 1000 Cable zu 100 Cable, am 08.04.2021, gemacht haben
Siehe Foto in meiner Antwort auf dieser Nachricht.
Ich habe die Störungshotline nicht angerufen, also keine.
am 10.04.2021 12:54
am 12.04.2021 08:02
Hallo sadrisadikaj1,
schick mir per PN Deine Kundendaten (Name, Geburtsdatum, E-Mail, Adresse und Kundennummer) zu.
Dann schaue ich mal nach Deinem Anschluss.
Welche Seiten laden noch nicht (vollständig)?
Bei einem Pingplotter wird auch der Paketverlust gemessen, ob da vielleicht noch etwas ist.
Es ist bei Twitch schon merkwürdig, dass der Stream nicht läuft aber alles drumherum.
Grüße
Jens
am 13.04.2021 07:40
Hallo sadrisadikaj1,
der Anschluss von Dir sieht normal aus. Auch Dein Ping-Test zeigt, dass da nichts verloren geht.
Jetzt kommt aber auch die PS4 ins Spiel. Was ist da genau?
Hattest Du beim PC schon verschiedene Browser ausprobiert?
Grüße
Jens
am 13.04.2021 10:21
Bis gestern Abend gingen Streams nicht (z.B. Twitch), Videos auf bestimmten Plattformen auch nicht (z.B. Netflix), allgemein ist das Internet instabil und langsam gewesen. Dies wirkte sich nicht nur auf meinen Laptop aus, sondern auf jedes Gerät, und durch die Instabilität hat z.B. auch nichts richtig auf meiner PS4 geladen.
Aber gestern Abend gegen 23:00 Uhr, hat sich der Router selber ausgeschaltet, bzw. zwei LED Leuchten sind ausgegangen. Daraufhin habe ich ihn ein weiteres Mal neugestartet, und jetzt merke ich, dass alles wieder so weit funktioniert. Router hatten wir öfter neugestartet, aber dieses Mal ist er zuerst selbst ausgegangen, und jetzt geht es wieder. Ich hoffe es bleibt dabei.
Und ja, ich habe Google Chrome und Internet Explorer getestet gehabt als es noch nicht ging.
am 13.04.2021 12:51
Hi sadrisadikaj1,
freut mich, dass es wieder funktioniert, auch wenn es schon komisch ist.
Möchtest Du das noch beobachten?
Grüße
Jens
am 14.04.2021 19:38
Momentan nicht, vielen Dank.
am 16.04.2021 07:14
Hi,
alles klar, dann kommt hier ein Haken ran 🙂
LG
Tobias