Hallo Zusammen,
seit etwa 4 Wochen kämpfe ich mit Problemen bezüglich des Uploads. Ich habe die 1 Gbit Leitung mit einem Upload von 56 Mbit. Alles funktionierte bis vor 4 Wochen ohne Probleme. Die verwendete FB 6591 ist ein Leihgerät.
Es fing nach einer Netzstörung in Berlin an, dass die Geschwindigkeit total abfällt bis zu 0, wo sich nicht mal mehr eine Website aufrufen lässt. Dann sind Schwankungen zwischen 1 Mbit bis zu 50 Mbit feststellbar.
Auffällig sind in der Fritzbox dann die angezeigten Werte auf den entsprechenden Kanälen. Statt 64 QAM liegen diese dann auf allen 4 Kanälen zwischen 4 und 16 QAM.
Also bei der Hotline angerufen, die Mitarbeiter behaupteten das keine Störung vorliegt und ich solle mein Netzwerk überprüfen... Das dies mit insgesamt 6 verschiedenen Endgeräten auftritt wurde schlicht und ergreifend überhört. Dann erneut angerufen, dort wurde ein Ticket erstellt, dieses endete mit der Auslösung eines Technikertermins am 13.10.21
Der Techniker prüfte kurz die Line, sagte er könne einen Fehler auf dem Rückkanal entdecken und wunderte sich was er bei mir soll.... rief bei seiner Hotline an und diese führten ein Firmwareupdate auf die Version .28 durch, welches selbstverständlich keine Änderung brachte. Dann wurde ein neues Ticket erstellt mit der Aussage seitens des Technikers, dass der Rückkanal bereinigt werden muss. Gab mir aber auch klar und deutlich zu verstehen, sofern das Ticket ohne brauchbares Ergebnis geschlossen wird, erneut mich bei der Hotline zu melden. Was ich gestern auch tat... mir standen während des Gesprächs sämtliche Haare trotz Glatze zu Berge, doch lest am besten selbst...
Ich rief bei der Hotline an, teilte dem Mitarbeiter mit, dass der Rückkanal weiterhin gestört ist. Teilte auch mit das die 4 Kanäle die QAM Angaben 4/4/8/4 liefern. Der DOCSIS 3.1 Kanal wurde gar nicht erst aufgebaut.
Der Mitarbeiter meinte das meine Leitung "sich im Toleranzbereich" befindet, er keinen Fehler findet und ich möge doch mal mein Netzwerk zu Hause prüfen... Er hat, so seine Aussage, bis zur Prüfung meines Netzwerks das Ticket "geparkt"
Sorry für die folgenden Worte... aber will man mich vera*schen?
Ich hoffe, dass man mir hier weiterhelfen kann
